長(zhǎng)樂新聞網(wǎng)訊 3月22日,，一個(gè)臨近中午的時(shí)刻，區(qū)行政服務(wù)中心閩通卡兩個(gè)窗口的工作臺(tái)前正圍著不少辦事的群眾,，因當(dāng)時(shí)的時(shí)間點(diǎn)臨近下班,，部分群眾面露難色，不時(shí)看手機(jī)時(shí)間,，對(duì)能否順利辦結(jié)訴求事項(xiàng)而頗感焦慮,。

　　“大家不要著急，排好隊(duì)伍,，我會(huì)幫大家都處理好事情再下班,。”只見閩通卡窗口負(fù)責(zé)人正微笑著向著人群的方向走來,，這位負(fù)責(zé)人一邊安撫群眾情緒,，一邊手不停歇地為大家所需辦理的事項(xiàng)進(jìn)行安排協(xié)調(diào)。

　　“這種情況我們已經(jīng)司空見慣,，有時(shí)一上午都沒辦法喝口水上廁所,。” 面對(duì)滿懷感激的市民,，只聽窗口負(fù)責(zé)人如此這般平靜地講述著工作上的常態(tài)與習(xí)慣,，可一轉(zhuǎn)眼，負(fù)責(zé)人的臉龐上又顯露出了不難察覺的欣慰與滿足,，那帶著熱情的聲音瞬時(shí)傳了出來,，“但將心比心，我們自己到其他地方辦事,，也是希望事情能效率快點(diǎn),，服務(wù)態(tài)度好點(diǎn)，當(dāng)我們有能力幫到他人時(shí),，我覺得很知足,，很有獲得感,，因?yàn)槲覀優(yōu)殚L(zhǎng)樂的和諧社會(huì)盡了自己的一份綿薄之力?！?/p>

　　據(jù)悉,，閩通卡窗口每天業(yè)務(wù)量平均185宗，今年元旦起,，通行費(fèi)發(fā)票打印采取無紙化形式,，如需紙質(zhì)版發(fā)票需客戶自行打印，窗口每天都要花大量時(shí)間與客戶解釋這項(xiàng)政策,，客戶還不一定理解,。

　　“說真的，業(yè)務(wù)量這么大,，每天我們都要給自己打打氣,，提振精氣神，但這些難道不是值得的嗎,？我們不帶頭,，如何讓百姓們有更多獲得感呢？”,，窗口負(fù)責(zé)人莞爾一笑地對(duì)身邊的略顯疲憊的同事說道,。

　　負(fù)責(zé)人是這么說的，也是這么做的,，每當(dāng)碰到工作上的一些“疑難雜癥”,，負(fù)責(zé)人甚至?xí)霉ぷ髦嗟臅r(shí)間跑到省中心、福州分中心幫客戶爭(zhēng)取解決問題的方法,，至于在下班時(shí)間幫急需打印發(fā)票又不懂操作的客戶額外指導(dǎo)并打印等等,，那更是家常便飯。

　　付出都是會(huì)有回報(bào)的,，閩通卡窗口始終如一的真摯貼心與誠(chéng)懇細(xì)膩的服務(wù)態(tài)度,、卓有成果的工作質(zhì)量，實(shí)實(shí)在在地為這個(gè)小窗口贏得了數(shù)不清的點(diǎn)贊與認(rèn)可,。

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