走進長樂區(qū)行政服務中心

　　總能看到

　　一群穿著“紅馬甲”的年輕人

　　奔走在各個區(qū)域

　　在服務群眾的一線

　　開展著“學雷鋒”志愿行動

他們在行動

“我們要辦理營業(yè)審批手續(xù),，請問應該去哪個窗口,？”——“您好,，請跟我來，我?guī)^去,?！?/p>

“這個申報材料我怕填錯了，能不能麻煩教我一下,？”——“好的,，這個材料是這樣填寫的?！?/p>

“我們老人家不會用智能手機,，沒有健康碼怎么進去辦事？”——“別急,，請您出示身份證進行登記,，戴好口罩接受測溫后，體溫正常我們會帶您進去,?！?/p>

忙碌在一線

　　每一天，這群“紅馬甲”都忙碌在一線,，引導前來辦事的群眾接受防疫措施,，帶著他們前往辦事窗口，指導填寫表格,，用文明禮儀之光,，照亮行政服務招牌。

　　他們,，就是區(qū)行政服務中心“學雷鋒”志愿服務隊,。

　　區(qū)行政服務中心相關負責人介紹：“行政服務中心的‘學雷鋒’志愿服務隊成立已有三年多，現(xiàn)有成員44人,，其中黨員19人,。我們合理安排值班輪序，保證中心開放時都有足夠的志愿者服務前來辦事的群眾,?！?/p>

　　不少初次走進中心的群眾

　　不知道該去哪個窗口辦理業(yè)務

　　這時第一個想到都是找志愿者幫忙

志愿者小林：“不僅如此，需要復印,、打印等瑣事,，一般也都是由我們代辦，讓群眾省心,?！?/p>

“以前經(jīng)常遇到的填報材料內(nèi)容多、填報不規(guī)范,、反復修改等難題,，現(xiàn)在有了志愿服務隊的幫助,，問題迎刃而解，也為我們后續(xù)前往窗口進行辦件節(jié)約了大量時間,，真的很感謝他們,。”辦事群眾老吳說道,。

另外,，該服務隊還和錦輝社區(qū)聯(lián)動，常態(tài)化赴社區(qū)開展愛國衛(wèi)生運動,、宣傳生活垃圾分類知識,、關心關愛空巢老人等志愿服務，并經(jīng)常走上街頭引導群眾文明出行,、安全出行,，用自己的文明舉動影響著身邊的每一個人。

　　今年初啟動復工復產(chǎn)后,，中心每天要查看健康碼,、測溫、登記身份證信息,、引導群眾遵守一米文明線,，志愿者都忙得不亦樂乎。遇到上了年紀,、不會領取健康碼的群眾,，志愿者引導他們出示身份證并進行登記，戴好口罩,、通過測溫后進入辦事大廳,；碰到不理解的群眾，志愿者也會面帶笑容,，不厭其煩做好解釋工作,。

志愿者小吳告訴記者：“雖然很忙很累，但是能夠幫助群眾解決問題,，得到他們的理解支持,，提高辦事效率，我們也很高興,。”

　　服務隊表示

　　今后

　　將繼續(xù)在工作中優(yōu)化服務流程

　　與中心辦事窗口密切配合

　　為群眾提供優(yōu)質(zhì)貼心的行政服務

　?。ㄓ浾?高維）