長樂新聞網(wǎng)訊 3月16日,，記者從區(qū)市場監(jiān)督管理局獲悉,，2021年該局共受理咨詢投訴舉報(bào)8894件,，其中投訴7812件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失87.95萬元,。去年全區(qū)辦理食品安全類投訴舉報(bào)711件,，特種設(shè)備投訴舉報(bào)684件,，及時(shí)妥善處理房地產(chǎn)項(xiàng)目因虛假宣傳引發(fā)的群體性投訴多起,。

　　近年來,，區(qū)市場監(jiān)管局聚焦維權(quán)保護(hù),，積極打造“線上+線下”雙線并行的糾紛化解平臺。2021年,，該局不斷完善線上消費(fèi)糾紛化解機(jī)制,，積極引導(dǎo)動員投訴比較集中、投訴熱點(diǎn)問題較多,、解決糾紛較好消費(fèi)服務(wù)型企業(yè)申報(bào)成為ODR（在線消費(fèi)糾紛解決）企業(yè),，對企業(yè)線上消費(fèi)糾紛處理情況進(jìn)行定期指導(dǎo)，進(jìn)一步提高線上處置消費(fèi)糾紛的效能,。目前,，我區(qū)有7家企業(yè)加入ODR在線糾紛調(diào)解。

　　同時(shí),，區(qū)市場監(jiān)管局還持續(xù)推進(jìn)“一會兩站”和“五進(jìn)”建設(shè),，推進(jìn)12315維權(quán)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，線下全區(qū)300余個(gè)12315維權(quán)網(wǎng)點(diǎn)積極參與和解消費(fèi)糾紛,，兩家大型超市積極申報(bào)創(chuàng)建福州市級消費(fèi)維權(quán)示范站點(diǎn),。

　　此外，區(qū)市場監(jiān)管局還把強(qiáng)化專項(xiàng)整治作為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要抓手,，積極組織執(zhí)法人員在轄區(qū)內(nèi)開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“點(diǎn)題整治”專項(xiàng)行動,、民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動、打擊走私“國門利劍2021”行動等活動,。對校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及托管機(jī)構(gòu)存在虛假宣傳等違法行為立案9起,；對關(guān)系群眾生命健康安全的重點(diǎn)商品,，貼近群眾生活的重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)，以及農(nóng)村與城鄉(xiāng)結(jié)合部市場,、制售假冒偽劣產(chǎn)品多發(fā)的重點(diǎn)區(qū)域,，累計(jì)查處辦結(jié)相關(guān)案件18起；累計(jì)檢查相關(guān)經(jīng)營單位563戶次,，查處辦結(jié)無中文標(biāo)簽案件7起（酒類,、化妝品、奶粉）,，使消費(fèi)者的合法權(quán)益得到有效維護(hù),。

　　（記者 杜勝?。?/p>