69歲的游客

長樂籍旅美華僑麟達(dá)河

在西安旅游時(shí)突發(fā)腦溢血

生命危在旦夕

同行旅客向遠(yuǎn)在千里之外的

攜程（福建）國際旅行社有限公司

長樂區(qū)會堂路營業(yè)部求助

一場爭分奪秒

與時(shí)間賽跑的救援賽就此開始

......

　　這場與時(shí)間賽跑的救援,，要從5月10日說起,。當(dāng)天上午8時(shí)30分,，攜程長樂區(qū)會堂路營業(yè)部經(jīng)理林美芳接到旅客鄭思曦的求助電話,，稱69歲的同行游客長樂籍旅美華僑麟達(dá)河突發(fā)腦溢血，情況十分危急,。

　　時(shí)間就是生命,，營業(yè)部迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，一方面向攜程（福建）國際旅行社總部匯報(bào)詳細(xì)情況,，請求西安賓悅國際旅行社馬上派人前往西安市中心醫(yī)院,，幫助麟達(dá)河辦理住院手術(shù)等相關(guān)手續(xù)，另一方面攜程長樂區(qū)會堂路營業(yè)部立刻成立應(yīng)急小組,，專人專班時(shí)刻關(guān)注麟達(dá)河搶救詳細(xì)情況,，盡全力提供貼心服務(wù)。

　　“病人手術(shù)進(jìn)行的非常順利,，多虧送來及時(shí),！”做完手術(shù)，西安市中心醫(yī)院神經(jīng)外科主任羅強(qiáng)感嘆道,。聽到醫(yī)師的話,，神經(jīng)緊繃的林美芳總算是松了口氣。術(shù)后第三天,，麟達(dá)河從重癥監(jiān)護(hù)室轉(zhuǎn)到普通病房,；術(shù)后第五天，麟達(dá)河就能開口說話了,；術(shù)后第八天,，麟達(dá)河在護(hù)工的幫助下能下床走動，預(yù)計(jì)6月中旬就可離開西安返回長樂休養(yǎng),。

　　從攜程長樂區(qū)會堂路營業(yè)部啟動應(yīng)急預(yù)案,，到西安賓悅國際旅行社協(xié)助患者家屬委托辦理相關(guān)手續(xù),，再到救護(hù)車奮力飛馳將患者送進(jìn)手術(shù)室，這趟千里之外與時(shí)間賽跑的應(yīng)急救援僅用時(shí)不到2小時(shí),，既是參與此次救援所有人員齊心協(xié)力,、爭分奪秒的結(jié)果，更得益于旅行社應(yīng)急預(yù)案的及時(shí)響應(yīng)和高效運(yùn)作,。

　　據(jù)鄭思曦回憶,，在得知麟達(dá)河的家屬當(dāng)晚要乘機(jī)趕往西安，攜程長樂區(qū)會堂路營業(yè)部應(yīng)急小組徹夜未眠,，一邊聯(lián)系叮囑西安賓悅國際旅行社安排專人專車到機(jī)場接機(jī),，一邊視頻連線了解麟達(dá)河的搶救情況和術(shù)后護(hù)理注意事項(xiàng)，“當(dāng)時(shí)已經(jīng)是凌晨三點(diǎn)了,，他們還在關(guān)注旅客安危,，真是‘不是親人勝似親人’。”

　　麟達(dá)河的愛人與女婿從美國乘機(jī)飛往西安,，由于當(dāng)時(shí)沒有直飛航班,，到達(dá)西安時(shí)間無法事先得知。對此,，林美芳一遍又一遍電話聯(lián)系有關(guān)部門與機(jī)場,，保證航班在抵達(dá)西安咸陽國際機(jī)場時(shí)能準(zhǔn)時(shí)接到人，并表示“今后遇到什么困難都可以打電話找我解決,?！甭牭搅置婪颊f的話后，麟達(dá)河的愛人與女婿感動得熱淚盈眶,。

　　6月5日上午,，游客鄭思曦代表旅美華僑麟達(dá)河，將一面繡有“愛崗敬業(yè),，貼心服務(wù)”的錦旗送到攜程（福建）國際旅行社有限公司長樂區(qū)會堂路營業(yè)部,。

　　“太感謝了,，幸虧有你們及時(shí)救助，麟達(dá)河才能脫離危險(xiǎn),！他現(xiàn)在還在醫(yī)院靜養(yǎng),，但他讓我一定要感謝大家！”

　　鄭思曦告訴記者,，從這件事體現(xiàn)出長樂人“臨危不懼,，助人為樂”的精神，希望攜程長樂區(qū)會堂路營業(yè)部越辦越好,，像他們一樣有責(zé)任的旅行社越來越多,，服務(wù)越來越好。

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