長(zhǎng)樂市大眾服務(wù)公司總經(jīng)理陳克強(qiáng)，原是一名長(zhǎng)樂縣糖紙廠電工，一九九二年因國(guó)企改組改制而下崗，歷經(jīng)20多年的拼搏，終于闖出了一條自立自強(qiáng)的人生大道，成為一名省下崗就業(yè)明星。問起成功的秘訣，陳克強(qiáng)說了8個(gè)字：“誠(chéng)信為人，誠(chéng)信從業(yè)”。

　　樹立信心 艱難創(chuàng)業(yè)

　　陳克強(qiáng)于一九八六年從部隊(duì)退伍分配到長(zhǎng)樂縣糖紙廠當(dāng)電工，七八十年代，有個(gè)全民單位固定工作，在人們心目中認(rèn)為這一輩子就有了“鐵飯碗”，就可以高枕無憂。然而，隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，國(guó)有企業(yè)改革也勢(shì)在必行。一九九二年我市國(guó)有企業(yè)開始轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，兼并重組，職工實(shí)行下崗分流，原先的“鐵飯碗”沒了，這是全民所制職工難以接受的事實(shí)，陳克強(qiáng)也是其中之一。母親、弟妹又沒有工作，再加上父親早逝，陳克強(qiáng)從受人羨慕的雙職工家庭淪為下崗失業(yè)的家庭負(fù)擔(dān)者。失業(yè)的挫折只有以自立自強(qiáng)應(yīng)對(duì)。陳克強(qiáng)以在部隊(duì)鍛練的鋼強(qiáng)意志，擺脫“等、靠、要”的思想，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，端正擇業(yè)態(tài)度，樹立信心，重新振作起來，尋找自身的價(jià)值，從此開始了艱辛的創(chuàng)業(yè)歷程。

　　同年，陳克強(qiáng)同三名下崗員工創(chuàng)辦“大眾服務(wù)有限公司”，從事社區(qū)管道疏通、家電維修、水電安裝。起初技術(shù)素質(zhì)低、業(yè)務(wù)量不足，白手起家籌資難。境遭逆處，他仍然有信心，相信一個(gè)人只要誠(chéng)實(shí)守信，吃苦耐勞，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致周到地服務(wù)一定能贏得客戶的信賴。他在技術(shù)上精益求精，虛心向同行師傅討教，買《家用電器》、《無線電》等書籍學(xué)習(xí)，充實(shí)提高自己。由于勤奮學(xué)習(xí)，誠(chéng)信服務(wù)，業(yè)務(wù)量逐漸增加，度過創(chuàng)業(yè)初始的難關(guān)。

　　善待員工 如同親人

　　公司“以質(zhì)量求生存，以服務(wù)贏市場(chǎng)，以信譽(yù)謀發(fā)展”，做到熱情、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)為民排憂解難，規(guī)定“四不準(zhǔn)”：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮品。在同行中樹立了榜樣，同行紛紛前來取經(jīng)。陳克強(qiáng)的回答是“誠(chéng)信、誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇、誠(chéng)真，嚴(yán)格管理，決不投機(jī)取巧。靠得就是“誠(chéng)”字，把公司發(fā)展壯大起來。”

　　2002年1月長(zhǎng)樂第一家大眾海爾專賣店在城關(guān)正式開業(yè)了。為充分激發(fā)職工主人翁精神，陳克強(qiáng)將職工工資與安裝量、銷售量掛鉤，現(xiàn)在每個(gè)職工的年工資基本上都在6萬元左右，許多人甚至能達(dá)到10多萬元。同時(shí)，陳克強(qiáng)有意識(shí)地把公司的制度和理念以早會(huì)、宣傳欄、紀(jì)念品等各種方式潛移默化深入到公司每個(gè)職工的心里。此外，注重培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。他每天上班之前都會(huì)組織集體小跑上10多分鐘，以最好的精神面貌來對(duì)待客戶。每年，他都要安排兩次公司的職工集體旅游，這幾年，職工旅游的足跡走過了北京、上海、湖南等地。

　　去年，大眾海爾專賣店的職工唐某因?yàn)槟赣H癌癥住進(jìn)了醫(yī)院，面對(duì)著巨額的醫(yī)藥費(fèi)只能每日以淚洗面。陳克強(qiáng)得知了這個(gè)情況，立刻送上了慰問金1萬錢，并且發(fā)動(dòng)了公司職工踴躍愛心捐款。他說，公司里的每個(gè)職工都是我的親人，要讓他們?cè)诠纠锎_確實(shí)實(shí)感受到了家的溫暖和溫馨。現(xiàn)在公司一共有職工80多人，其中1/3是外來人員。很多員工私底下都叫陳克強(qiáng)為“陳大哥”，有事都愛找陳大哥幫忙。陳克強(qiáng)自豪的說：“公司的員工隊(duì)伍一直都比較穩(wěn)定，很多人都和我一起工作了十多年。”

　　短短10幾年時(shí)間，陳克強(qiáng)在城關(guān)地區(qū)已經(jīng)開了三家，在長(zhǎng)樂的金峰鎮(zhèn)開了一家。他本人獲得福建省下崗再就業(yè)明星、福建省就業(yè)再就業(yè)優(yōu)秀個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　回報(bào)社會(huì) 理所當(dāng)然

　　陳克強(qiáng)時(shí)常說，企業(yè)的效益取之于社會(huì)，也必須回報(bào)于社會(huì)。他是這樣說，也是這樣做的。他有一本厚厚的筆記本，上面密密麻麻地記錄著這些年來，他投身于志愿者事業(yè)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。給困難群眾“春風(fēng)送暖”、為老人們送拗九粥、給特殊學(xué)校的學(xué)生送書籍和衣服、“圓夢(mèng)大學(xué)”助學(xué)行動(dòng)……2006年12月，陳克強(qiáng)聯(lián)合天長(zhǎng)地久婚紗影樓、富安娜專賣店等十家知名商家組建愛心俱樂部，以愛心為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，號(hào)召、動(dòng)員更多有愛心的人加入到志愿者的行列當(dāng)中，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)。

　　陳克強(qiáng)說，“我們每個(gè)人都受到過社會(huì)的關(guān)愛，現(xiàn)在有能力有基礎(chǔ)了，回報(bào)社會(huì)是理所當(dāng)然的!我希望更多的人加入志愿者的隊(duì)伍中來，讓這個(gè)隊(duì)伍的力量不斷壯大。”

　　(記者 王憲政)