長樂新聞網訊 近日,，記者接到市民鄭先生的電話，說自己被12319城市管理服務指揮中心評為6月份的熱心市民,，并且還與其他幾位熱心市民參觀了指揮中心,，聽了指揮中心工作人員作介紹，領取中心為熱心市民分發(fā)的小禮物,，心里很是溫暖,。

　　事情還要從今年5月說起，在城區(qū)某單位上班的鄭先生,，每天都要經過多個十字路口,，有時會遇到十字路口紅綠燈出現(xiàn)故障失去作用，或者過人行道時綠燈時間不夠長,，這讓他對自身以及過往行人的安全多了一份擔心,。為此，他多次撥打了12319與指揮中心進行交流,?！拔蚁Ｍ?lián)村十字路口人行道的綠燈時間能多幾秒，沒想到我撥打了12319之后,，12319及時和有關部門協(xié)調,，并及時反饋事情處理的進展情況直至問題徹底解決。現(xiàn)在,，聯(lián)村路口的人行道綠燈時間多了3秒,，別看這3秒，它可讓我過馬路更有了安全感,?！彪娫捘穷^傳來鄭先生無比喜悅的聲音。

　　記者也帶著這份喜悅采訪了幾位曾經撥打過12319的市民。

　　家住陽光小區(qū)的沈女士說起了撥打12319的經歷：由于陽光小區(qū)物業(yè)與威立雅水務公司之間的費用糾紛,，3月29號,，小區(qū)被威立雅水務公司停水了一天，小區(qū)的生活秩序全被打亂,，業(yè)主們焦頭爛額,，大家都不知怎么辦時，有人提議集體去市政府討個說法,?！熬驮诖蠹覝蕚淙ナ姓臅r候，我想起前一段時間12319曾在小區(qū)做過宣傳,。于是我向業(yè)主代表們提議,，先撥打12319試試看。沒想到投訴后,，威立雅水務公司馬上派了供水車過來,，先解決了業(yè)主們日常衛(wèi)生的用水，業(yè)主們的失控的情緒得到了平復,，當天傍晚威立雅就恢復了小區(qū)的供水,。期間12319還對事情的處理進行反饋。以前我覺得做個長樂人沒什么特別的感覺,，現(xiàn)在我覺得做長樂人真的很幸福,，因為12319讓我們市民真正成了城市的主人。不光是我,，小區(qū)里的業(yè)主們都深有同感,。”說到這兒,，沈女士滿臉都洋溢著欣慰和自豪,。

　　“沒想到我撥打12319的第二天，航城街道和市容局就派叉車將廢車運走分解處理,，迅速地解決了困擾我們市民半年之久的難題,，現(xiàn)在市民們經過那地方安全了?！笔忻耜愊壬f起自己居住的龍井路景美小區(qū)圍墻外,，那輛停在人行道達半年之久的廢棄小車時格外興奮?！拔疫€把12319城市管理服務指揮中心介紹給了我的親朋好友，他們也通過中心解決了身邊的難題,。真感謝長樂市委市政府,，這么替我們老百姓著想。12319真是名符其實的城市貼心管家啊!”

　　市民陳大爺則向記者說起了 4月9日上午他到城市管理服務指揮中心，感謝中心工作人員的事,。陳大爺家住在市體育場附近,，東側沿河一帶的樹木長得十分高大，長期沒有修剪,，橫枝直抵他家的窗戶外,，造成窗戶常年無法打開，有時還有馬蜂出沒,，家人就被毒蜂蟄傷過,，反映過了多次，問題一直沒得到解決,。他老伴抱著試試看的心理撥打了12319,，訴求后，園林局派人妥善處理了這件事,。

　　“人年紀大了,，就想有個平安幸福的晚年生活，我住在體育場附近多年了,，對老房子有感情,，現(xiàn)在12319幫了我的大忙，我可以和老伴在老房子里安度晚年了,。感謝12319,，感謝政府?！标惔鬆敶认榈哪樕暇`放著舒心的笑容,。

　　據(jù)了解，中心自2012年10月29日試運營以來,，截止6月30日,，共收到訴求案件4394件，已處理4080件,。社會各界好評如潮?，F(xiàn)在，走在長樂街頭隨機詢問某個市民,，遇到下水道堵了,、井蓋丟了、水管爆了,、行道樹樹枝折斷阻礙了交通等問題時該怎么辦,，市民們都會很驕傲地說，只要撥打12319,，問題立馬解決,。

　　(記者 段玲 高維)