在城市管理指揮中心的監(jiān)控顯示屏上，可以清晰地看到城區(qū)各主要路段的治安情況,，交通主干道,、十字路口、公園還不時出現(xiàn)交警和協(xié)管員的身影,。人人需要安全,，人人祈求平安。在長樂,，不管是在城區(qū),，還是在鄉(xiāng)村，處處離不開平安建設(shè),，處處可以看到平安建設(shè)為人民群眾營造的和諧環(huán)境,。

　　宣傳到家知平安

　　“對我們社區(qū)的社會治安滿不滿意?對我們的工作有沒有什么意見?”在東關(guān)社區(qū)，每到一戶,，社區(qū)綜治工作人員都耐心的面對面詢問群眾對平安建設(shè)的看法,，心貼心設(shè)身處地為群眾著想,，營造和諧幸福家園環(huán)境，從源頭上筑牢基層平安的根基,。

　　不僅是在三峰社區(qū),，像這樣的入戶宣傳活動已經(jīng)在街道的各個村(社區(qū))全面鋪開。在西關(guān)社區(qū),，工作人員入戶的過程除了了解最新的治安動向外,，同時還用群眾樂于接受的方式進行平安宣傳解釋工作。

　　西關(guān)社區(qū)干部告訴記者：“今天我們到片區(qū),，全部把平安宣傳資料送到每一家每一戶手里,，不遺余力地宣傳安全平安?！?/p>

　　今年以來,，市綜治辦統(tǒng)一制作平安宣傳購物袋和小扇子20多萬份通過鎮(zhèn)村干部、中小學生,、群防群治隊伍等發(fā)放到各家各戶;全市綜治副校長(法制輔導員)定期到學校上一節(jié)法制課或國旗下講話,，宣傳交通安全、治安防范等知識;市綜治辦與市電信公司,、移動公司,、聯(lián)通公司聯(lián)合開展平安宣傳，定期向手機用戶發(fā)送平安短信,、警情提示等等;在我市公交車,、大型酒店、商貿(mào)中心,、金融網(wǎng)點,、廣場及沿街商店LED液晶屏上滾動播出平安宣傳標語。通過層層宣傳發(fā)動,，有效提高了群眾對平安建設(shè)的知曉率，今年前兩個季度我市平安建設(shè)知曉率均列福州市前列,。

　　城市管家最貼心

　　作為省加強和創(chuàng)新社會管理綜合試點縣(市,、區(qū))，長樂認真按照中央,、省委省政府和福州市委市政府的要求,，全力推動社會治理創(chuàng)新走前頭、創(chuàng)經(jīng)驗,。

　　“鄰居現(xiàn)在都說我是他們的小管家,，其實我只是牢記‘12319’的服務(wù)熱線電話，還在手機里下載了‘愛長樂’的APP,，街坊鄰居有什么問題或者發(fā)現(xiàn)社會上的不平現(xiàn)象都告訴我,，我就電話‘愛長樂城市貼心管家’,。有了這個‘城市管家’，我們也當起自己城市的小管家了,?！奔易『旰叫鲁堑氖忻駨埾壬恰皭坶L樂城市貼心管家”的忠實用戶，他說“城市管家”效率高,，街坊鄰居很滿意,。

　　“愛長樂城市貼心管家”是我市創(chuàng)新社會治理的一個典范。長樂結(jié)合智慧城市建設(shè),，創(chuàng)新城市管理新模式,，進一步健全完善“愛長樂城市貼心管家”公眾綜合訴求平臺，將現(xiàn)有的技防設(shè)施,、特殊車輛監(jiān)管,、社區(qū)矯正等相關(guān)監(jiān)管平臺社會資源進行整合，開通“12319”24小時服務(wù)熱線,，同時聯(lián)動市長熱線,、“12345”、“12315”等熱線資源,，打造集“社會綜合管理,、數(shù)字城管指揮、生態(tài)安全監(jiān)管,、公共場所監(jiān)管,、安全生產(chǎn)監(jiān)管、特殊車輛監(jiān)管,、社區(qū)矯正監(jiān)管,、我心長樂、應(yīng)急管理指揮”等九大版塊公眾綜合訴求平臺,，受理市民救急救助,、矛盾糾紛訴求、政策咨詢等涉及公眾生活各個方面問題,。

　　上半年,，共受理群眾訴求、咨詢5562件,，辦結(jié)率96.37%,。去年以來，中央綜治辦及省,、福州市領(lǐng)導多次來到城市管理指揮中心參觀調(diào)研,，并給出了很高的評價，今年省委黨校組織黨政培訓班到城市管理指揮中心參觀學習2批100余人次,，省內(nèi)外兄弟縣(市)組團來航考察學習8批50余人次,。

　　三級管理惠百姓

　　長樂的網(wǎng)格化管理,，眾所周知;網(wǎng)格化管理展現(xiàn)出的工作效率和好處，得到了群眾的一致好評,。

　　今年,，按照“試點先行、規(guī)范運作,、打造亮點,、突出成效”的工作思路，引導全市18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)利用信息化手段,，深入踐行黨的群眾路線,，因地制宜有序開展網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，深入群眾,，為群眾排憂解難,。在市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、村(社區(qū))分別成立社會服務(wù)管理中心,、社會服務(wù)管理分中心、社會服務(wù)管理站,，投入2065萬元打造市,、鎮(zhèn)、村三級網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺,，通過整合現(xiàn)有黨建,、綜治、民政,、公安,、計生等方面的信息資源，為市民提供全方位的服務(wù),。

　　目前,，全市18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)已全部完成網(wǎng)格化綜合信息平臺建設(shè)，共劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格819個,，信息采集錄入已完成90%,，社區(qū)實現(xiàn)網(wǎng)格化100%覆蓋，80%以上的村都已建立網(wǎng)格化服務(wù)管理站,，開展網(wǎng)格化服務(wù)管理，實現(xiàn)市,、鎮(zhèn),、村三級網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺資源和信息互聯(lián)互通。實施網(wǎng)格化服務(wù)管理以來,，共受理群眾訴求11576件,，辦結(jié)11260件,，辦結(jié)率97.3%。同時,，我市在網(wǎng)格化服務(wù)管理開展過程中,，積極引導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)培育不同的項目和載體，讓群眾全方位了解網(wǎng)格化,、參與網(wǎng)格化,，最大限度地滿足群眾需求。

　　吳航街道社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù),、航城街道“四點半學?！薄⒚坊ㄦ?zhèn)網(wǎng)格化,、文武砂和湖南等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的被征地農(nóng)民就業(yè)指導中心……一個又一個的典型項目,，為全市網(wǎng)格化管理服務(wù)工作打造了亮點、提供了經(jīng)驗,。

　　金峰鎮(zhèn)采取鎮(zhèn)領(lǐng)導和包村工作隊與越戰(zhàn)退役老兵群體結(jié)對子,、交朋友的辦法，引導他們成立越戰(zhàn)退役老兵志愿服務(wù)隊,，自發(fā)到全鎮(zhèn)的各條街道,、十字路口當交通勸導員，維護交通秩序,，同時還幫忙收集村情民意,，參加民間調(diào)解等，有效緩解了社會矛盾,，促進社會穩(wěn)定,。

　　( 記者 陳雪銀)