長樂新聞網(wǎng)訊 怎樣為前來辦事的社區(qū)居民們提供溫馨、便捷的服務(wù)呢?十洋社區(qū)便民服務(wù)代辦員們始終把這一問題貫穿于日常工作中,，用親切,、熱心的工作態(tài)度，為群眾解決問題,。

　　下午,，記者跟隨社區(qū)便民服務(wù)代辦員來到解放路林女士的家中，她高興地將弟弟的低保戶申請材料交給代辦員,。林女士告訴記者,，社區(qū)代辦員多次上門走訪，幫忙填寫材料,，為他們解決了不少煩惱,。“我文化程度低,，不識字,，低保申請我都不懂，都是社區(qū)里面的工作人員指導(dǎo)我們做,，填表格都是他們幫我,，還上門了解這種情況，跑了好幾趟,，我社區(qū)的工作人員很好,，工作態(tài)度很好，太感謝他們了”十洋社區(qū)居民林麗玉說,。

　　社區(qū)干部向記者介紹,，針對轄區(qū)內(nèi)殘疾人,、空巢老人、孤寡老人等弱勢群體,，十洋社區(qū)推行代辦員“上門服務(wù)”工作,，讓他們足不出戶就可辦理業(yè)務(wù)，切實做到服務(wù)群眾“最后一公里”,。十洋社區(qū)黨委副書記林凌說：“像我們社區(qū)里有智力障礙的,，平時文化程度比較低的，很多時候他們不懂得政策,。然后我們經(jīng)常在下片走訪過程中,，對他平時的生活進行了解，依據(jù)現(xiàn)有的困難情況進行代辦,，將表格帶過來全部填好之后進行全程代辦,，讓他們足不出戶就可以將原先要在社區(qū)辦理的事情給辦妥”。

　　記者了解到,，去年6月,，社區(qū)投入了15萬改造便民服務(wù)代辦點，將辦公場所進行布局整合,、優(yōu)化,，把與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的計生、社保,、醫(yī)保,、勞動保障、社會事務(wù)等8大類25項辦事事項納入便民服務(wù)代辦點,，實行“一個窗口受理,、一次性告知、一條龍服務(wù),、一站式辦結(jié)”,，同時，還開通了微信公眾號平臺,，提供預(yù)約,、咨詢等服務(wù)，減少群眾不必要的往返,。十洋社區(qū)主任王燕告訴記者：“我們開展了上門服務(wù),、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù),，最大限度為群眾提供便利,。同時還推出了社區(qū)微信公眾平臺，平臺上設(shè)置辦事指南、全程代辦,、民情收集,，群眾可進行在線咨詢留言。既能在第一時間看到咨詢問題的答復(fù),，又能實時了解社區(qū)動態(tài),。”

　　近年來,，十洋社區(qū)便民服務(wù)代辦點共受理便民服務(wù)事項5394件,，已辦結(jié)5394件，辦結(jié)率100%,，做到件件有記錄,，項項有落實。連續(xù)獲得2016年,、2017年“長樂市先進社區(qū)便民服務(wù)代辦點”的榮譽稱號,。十洋社區(qū)主任王燕表示：“我們將進一步拓寬服務(wù)項目，擴展服務(wù)理念,，改善服務(wù)職能，用各種便捷高效的方式來服務(wù)居民,，幫助居民,，讓“冷、橫,、硬,、推”等不良現(xiàn)象銷聲匿跡，真心真意地為居民掌好權(quán),、謀好事,，以服務(wù)關(guān)心愛護居民為榮，真正做好老百姓的知心人,，貼心人,，讓文明服務(wù)在社區(qū)蔚然成風(fēng)?！?/p>