長樂新聞網(wǎng)訊 購買福州航空3月31日（含）之后航班的旅客，將體驗全新的服務(wù)。近日，記者獲悉，3月31日起，福州航空推行差異化服務(wù)，行李托運(yùn)和餐食費(fèi)從票價中“剔除”，這也意味著，機(jī)票將更加實惠。按照差異化服務(wù)，免費(fèi)托運(yùn)行李額度為旅客“量身定制”，將根據(jù)機(jī)票折扣有所調(diào)整，旅客可按實際需要購買行李托運(yùn)服務(wù)。同時餐食統(tǒng)一取消，旅客還可依據(jù)自身口味提前“訂餐”。

　　據(jù)福州航空相關(guān)人員介紹，原來實行全服務(wù)，航空出行費(fèi)用高，個性化選擇空間小，一張機(jī)票同時綁定行李、餐食等附加服務(wù)。而推行差異化服務(wù)后，航空出行的費(fèi)用將變低，個性化選擇空間變大，需要行李、餐食、貴賓廳、座選、優(yōu)選登記、保險等服務(wù)的旅客，可單獨(dú)單項購買。3月31日起，福州航空推行的差異化服務(wù)，包含了行李托運(yùn)和餐食兩塊服務(wù)。

　　在行李托運(yùn)方面，乘坐福州航空航班的旅客，均可免費(fèi)攜帶一件重量在5KG以內(nèi)，體積不超過20×40×55CM的非托運(yùn)行李進(jìn)艙，這一點(diǎn)在施行差異化后仍保持不變。施行差異化服務(wù)后，免費(fèi)托運(yùn)行李額度將根據(jù)機(jī)票折扣有所調(diào)整，其中公務(wù)艙提供30公斤免費(fèi)行李額，團(tuán)隊機(jī)票提供20公斤免費(fèi)行李額，5折（含）以上機(jī)票提供10公斤免費(fèi)行李額，5折以下機(jī)票不提供免費(fèi)行李額。

　　旅客可根據(jù)自身需求，購買預(yù)付費(fèi)行李額度，預(yù)付費(fèi)行李共計六檔額度，行李額以每5公斤為單位，售價30元，每增加5公斤，售價相應(yīng)增加30元。值得注意的是，預(yù)付費(fèi)行李額須在航班起飛120分鐘（不含）前，且必須在未辦理值機(jī)手續(xù)情況下可預(yù)購，逾期僅可于地面現(xiàn)場值機(jī)柜臺進(jìn)行購買，辦理值機(jī)手續(xù)后將無法預(yù)購行李。現(xiàn)場值機(jī)柜臺在航班截載前均可銷售。

　　此外，日期為3月31日（含）后的航班，經(jīng)濟(jì)艙將全面取消統(tǒng)一配餐的服務(wù)。屆時旅客可提前通過福州航空官網(wǎng)上的“菜單”自行預(yù)定喜好的餐食，或在航班上直接選購。而購買公務(wù)艙機(jī)票的旅客及VIP旅客，餐食配備標(biāo)準(zhǔn)與原來保持一致。

　　“此前默認(rèn)購買的固定行李額及航空餐食，包含在了機(jī)票價格中，對于部分旅客而言，托運(yùn)行李通常不足20公斤，短途旅行也未必有用餐需求，推行差異化服務(wù)之后，這部分旅客將有更多機(jī)會享受航空公司‘裸價’機(jī)票。”上述人員表示。

　　對于此次福州航空調(diào)整營銷戰(zhàn)略，航空業(yè)內(nèi)人士表示，國內(nèi)已有航空公司推行差異化服務(wù)，這種做法取消了原有的附加費(fèi)用，更加注重旅客的個性化選擇，有望在航空領(lǐng)域得到普遍性推廣。

　　（記者 余少林）