長樂新聞網(wǎng)訊 “小杰,，你知道樂和解平臺是什么嗎,？”“我還不知道呢,，這個平臺是做什么的,？”“它可是第四屆‘數(shù)字中國’建設(shè)峰會福州地區(qū)唯一參展的數(shù)字政法項目,！讓我來為你介紹一下吧,?！?/p>

　　樂和解

　　近日,，樂和解平臺試點單位——營前街道長安村受理了一起征地糾紛案件,。當(dāng)事人林某有一塊位于長安村高速匝道入口旁邊的耕保地,，因匝道拓寬項目征地，實地面積與林某的耕地承包合同書不相符,，需要進(jìn)行村級調(diào)解,。因當(dāng)事人在省外，短期內(nèi)無法回來進(jìn)行調(diào)解,，長安村調(diào)解員和當(dāng)事人便通過樂和解平臺進(jìn)行多方遠(yuǎn)程視頻調(diào)解并將視頻保存下來,，同時形成調(diào)解協(xié)議書等卷宗在線歸檔，該糾紛得到快速輕松解決,！

　　“樂和解”平臺作為省內(nèi)首個防控化解矛盾糾紛的在線基層社會治理平臺,，是長樂區(qū)委政法委在黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，把“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿始終,，在市域社會治理方面精準(zhǔn)化,、精細(xì)化服務(wù)上發(fā)力，先行先試,，積極探索的成果,。

　　“樂和解”平臺上線以來，已成功調(diào)解各類矛盾糾紛852件,，成功率達(dá)90%以上,，各項工作獲省、市,、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,，并作為第四屆“數(shù)字中國”建設(shè)峰會福州地區(qū)唯一參展的數(shù)字政法項目,，入選新華網(wǎng)主辦的第七屆綠色發(fā)展論壇2021年中國綠色影響力典范案例，被福建日報,、福建法治報,、福建長安網(wǎng)和平安福州等省市媒體多次報道。為新時代“楓橋經(jīng)驗”注入了新的內(nèi)涵和活力,，助力平安長樂建設(shè)再上新高度,。

　　“樂和解”平臺位于主會場8號展館數(shù)字政法展區(qū)

　　他們是如何通過“樂和解”平臺，為需要調(diào)解矛盾糾紛的群眾實現(xiàn)“一趟不用跑”,，就可以解開大家的“心結(jié)”,，這個平臺有什么樣的特色亮點？我們一起來了解一下,。

　　樂和解

　　“3+X”全社會參與,，夯實共建共冶格

　　“樂和解”平臺，取自“長樂和解,、快樂和解”之意,，采用“3+x”全社會參與的業(yè)務(wù)模式，即通過區(qū),、鎮(zhèn),、村三級聯(lián)動，調(diào)解員,、法律顧問和心理咨詢師等社會多元參與,，構(gòu)建政府治理、社會調(diào)節(jié),、居民自治市域社會治理現(xiàn)代化“長樂樣本”,。目前，平臺已入駐18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)解中心,，261個村（社區(qū)）調(diào)委會,，公調(diào)、檢調(diào),、訪調(diào),、訴調(diào)四大調(diào)解對接單位，28家行政部門,，美國,、澳大利亞、阿根廷等3家海外涉僑糾紛調(diào)解中心以及40名調(diào)解專家,、 9名心理咨詢師和4名法律咨詢師,。

　　“五大模塊”集成，提高糾紛調(diào)解效率

　　“樂和解”平臺基于大數(shù)據(jù),、云計算人工智能,、區(qū)塊鏈等技術(shù),，主要有智能+人工咨詢、在線調(diào)解,、防控登記,、法規(guī)檢索、管理平臺五大功能模塊,，各項數(shù)據(jù)集成到一個平臺，對矛盾糾紛數(shù)據(jù)流進(jìn)行智能篩選,、分類和分流,，將矛盾糾紛處理從線下“搬”到線上，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá),、利益協(xié)調(diào),、權(quán)益保障通道，讓很大一部分矛盾糾紛直接在線上調(diào)解,，讓群眾的煩心事在網(wǎng)上快速解決,。

　　“四大創(chuàng)新”亮點，構(gòu)建綜合治理網(wǎng)絡(luò)

　　創(chuàng)新社會風(fēng)險防控預(yù)警,，對社會風(fēng)險隱患及時進(jìn)行防控登記,，建立預(yù)警數(shù)據(jù)庫；完善政法網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測,，對接網(wǎng)安部門,，實時監(jiān)測社會矛盾糾紛案件的網(wǎng)絡(luò)輿情；實現(xiàn)信訪溯源和積案庫管理,，對調(diào)解失敗轉(zhuǎn)信訪案件,，可追溯矛盾糾紛全過程；對接美國,、澳大利亞,、阿根廷等海外聯(lián)調(diào)中心，涉僑糾紛可通過平臺進(jìn)行調(diào)解,。

　?。ㄓ浾?吳夏榕 王圣潔）