長(zhǎng)樂(lè)新聞網(wǎng)訊 “小妹，謝謝你啊，讓我少跑了一趟！”“依妹啊,，你服務(wù)態(tài)度很熱情，是真心為民服務(wù),！”……這是福州住房公積金中心長(zhǎng)樂(lè)管理部（以下簡(jiǎn)稱長(zhǎng)樂(lè)管理部）的服務(wù)窗口經(jīng)常出現(xiàn)的對(duì)話場(chǎng)景,，貼心、熱情的服務(wù)換來(lái)的是群眾一張張滿意的笑臉和一句句真摯的贊美,。而這也是長(zhǎng)樂(lè)管理部開(kāi)展“轉(zhuǎn)作風(fēng),、強(qiáng)服務(wù)、辦實(shí)事”集中提升專項(xiàng)行動(dòng)的一個(gè)縮影,。

　　長(zhǎng)樂(lè)管理部肩負(fù)著為我區(qū)1600多家繳存單位,、3萬(wàn)7千多名繳存職工提供住房公積金歸集、提取和貸款業(yè)務(wù)的重任,。近年來(lái),，長(zhǎng)樂(lè)管理部堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，圍繞“建設(shè)一流隊(duì)伍,、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī),、提供一流服務(wù)”的工作目標(biāo)，認(rèn)真踐行“馬上服務(wù),、高效服務(wù),、溫馨服務(wù)、規(guī)范服務(wù)”理念和“三聲四心”服務(wù)要求,，立足崗位,，履職盡責(zé)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),，全面提升了管理服務(wù)水平,，取得了可喜的成績(jī)，曾獲得省級(jí)“五一先鋒號(hào)”,、市級(jí)“五一先鋒崗”,、市級(jí)“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)三年獲得中心年度先進(jìn)集體榮譽(yù),；入駐區(qū)行政服務(wù)中心以來(lái),，窗口工作人員多次被評(píng)為“服務(wù)之星”稱號(hào),。

　　立足崗位 緊密配合保實(shí)效

　　長(zhǎng)樂(lè)管理部實(shí)行服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化。全面落實(shí)崗位責(zé)任制,、服務(wù)承諾制,、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制,、首問(wèn)責(zé)任制等各項(xiàng)制度,，建立了管理部工作人員行為規(guī)定、窗口工作人員服務(wù)規(guī)范等制度,，為窗口服務(wù)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　同時(shí),，落實(shí)窗口帶班巡查制度,，每天安排一名干部或業(yè)務(wù)骨干作為帶班巡查員進(jìn)行巡查，建立巡查工作臺(tái)賬,，把崗位風(fēng)險(xiǎn)防控和服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)口前移到窗口一線,。

　　此外，長(zhǎng)樂(lè)管理部還全面提升隊(duì)伍綜合素養(yǎng),。積極組織業(yè)務(wù)人員參加崗位練兵和技能競(jìng)賽,，每月定期開(kāi)展業(yè)務(wù)交流，邀請(qǐng)金融行業(yè)專家現(xiàn)場(chǎng)授課,，觀看學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)視頻,，進(jìn)一步提高干部職工的業(yè)務(wù)能力、風(fēng)險(xiǎn)防控能力,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),。長(zhǎng)樂(lè)管理部還將年終考核與日常表現(xiàn)掛鉤，對(duì)表現(xiàn)突出的同志優(yōu)先選培,、優(yōu)先表彰,，全力促進(jìn)干部職工干事創(chuàng)業(yè)積極性。

　　創(chuàng)新舉措 提升服務(wù)更便民

　　為提升服務(wù)水平,，長(zhǎng)樂(lè)管理部深化“放管服”改革,。圍繞保障改善民生，開(kāi)展“多網(wǎng)點(diǎn),、就近辦”服務(wù),，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)自東向西全覆蓋。下一步,，還將在福州濱海新城增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，將公積金服務(wù)延伸至“老百姓的家門口”。

　　同時(shí),，積極宣講住房公積金好政策,。進(jìn)企入園宣講住房公積金政策法規(guī),，推廣福州公積金微信小程序，介紹省住房公積金網(wǎng)上辦事大廳,、福州住房公積金中心微信公眾號(hào),、閩政通APP、e福州APP等多渠道網(wǎng)上辦理住房公積金業(yè)務(wù),，為廣大繳存單位和職工提供更加便捷,、高效和優(yōu)質(zhì)的住房公積金貼心服務(wù)。

　　長(zhǎng)樂(lè)管理部窗口職工還組成“先鋒隊(duì)”,，以“疑難業(yè)務(wù)搶著辦,、延時(shí)服務(wù)爭(zhēng)著上、服務(wù)禮儀不能忘”為攻堅(jiān)口號(hào),，堅(jiān)守公積金一線,，對(duì)有需要的職工暢通綠色通道，提供延時(shí)服務(wù),、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等特色服務(wù),。

　　不忘初心 狠抓黨建筑堡壘

　　長(zhǎng)樂(lè)管理部所在黨支部發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,，堅(jiān)持黨建工作與業(yè)務(wù)工作“兩手抓”“兩促進(jìn)”，充分發(fā)揮“小微黨建工作法”黨建品牌作用,，結(jié)合黨支部工作實(shí)際,，開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)”志愿服務(wù),、支部業(yè)余講師公積金政策宣講,、義務(wù)獻(xiàn)血、讀書日,、廉政教育等活動(dòng),。

　　同時(shí)，積極參與社區(qū)共建,，深入推進(jìn)近鄰黨建工作,，開(kāi)展垃圾分類、疫情防控,、移風(fēng)易俗,、掃黑除惡、平安建設(shè)等志愿服務(wù)活動(dòng),，開(kāi)展重大節(jié)假日慰問(wèn)活動(dòng)等,，開(kāi)展模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建，發(fā)揮黨建紅色引領(lǐng)作用,。

　　新時(shí)代賦予新使命,，新征程譜寫新華章,。在今后的工作中，長(zhǎng)樂(lè)管理部將持續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)建工作,，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育和“再學(xué)習(xí),、再調(diào)研、再落實(shí)”活動(dòng),，以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為抓手,，以開(kāi)展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù),、辦實(shí)事”集中提升專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī),，聚焦繳存單位和繳存職工“急難愁盼”的問(wèn)題，大力弘揚(yáng)敬業(yè),、協(xié)作,、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)的精神,，以優(yōu)異成績(jī)慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年,，讓黨旗在基層一線高高飄揚(yáng)。

　?。ㄓ浾?黃燕云）