長樂新聞網(wǎng)訊 “小妹,，謝謝你啊,，讓我少跑了一趟,！”“依妹啊,，你服務(wù)態(tài)度很熱情，是真心為民服務(wù)！”……這是福州住房公積金中心長樂管理部（以下簡稱長樂管理部）的服務(wù)窗口經(jīng)常出現(xiàn)的對話場景,，貼心,、熱情的服務(wù)換來的是群眾一張張滿意的笑臉和一句句真摯的贊美。而這也是長樂管理部開展“轉(zhuǎn)作風(fēng),、強服務(wù),、辦實事”集中提升專項行動的一個縮影。

　　長樂管理部肩負著為我區(qū)1600多家繳存單位,、3萬7千多名繳存職工提供住房公積金歸集,、提取和貸款業(yè)務(wù)的重任。近年來,，長樂管理部堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，圍繞“建設(shè)一流隊伍、創(chuàng)造一流業(yè)績,、提供一流服務(wù)”的工作目標,，認真踐行“馬上服務(wù)、高效服務(wù),、溫馨服務(wù)、規(guī)范服務(wù)”理念和“三聲四心”服務(wù)要求,，立足崗位,，履職盡責(zé)，創(chuàng)先爭優(yōu),，全面提升了管理服務(wù)水平,，取得了可喜的成績，曾獲得省級“五一先鋒號”,、市級“五一先鋒崗”,、市級“巾幗文明崗”等榮譽稱號，連續(xù)三年獲得中心年度先進集體榮譽,；入駐區(qū)行政服務(wù)中心以來,，窗口工作人員多次被評為“服務(wù)之星”稱號。

　　立足崗位 緊密配合保實效

　　長樂管理部實行服務(wù)管理標準化,。全面落實崗位責(zé)任制,、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制,、一次性告知制,、首問責(zé)任制等各項制度，建立了管理部工作人員行為規(guī)定,、窗口工作人員服務(wù)規(guī)范等制度,，為窗口服務(wù)規(guī)范化、標準化奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　同時,，落實窗口帶班巡查制度,，每天安排一名干部或業(yè)務(wù)骨干作為帶班巡查員進行巡查，建立巡查工作臺賬,，把崗位風(fēng)險防控和服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)口前移到窗口一線,。

　　此外，長樂管理部還全面提升隊伍綜合素養(yǎng),。積極組織業(yè)務(wù)人員參加崗位練兵和技能競賽,，每月定期開展業(yè)務(wù)交流，邀請金融行業(yè)專家現(xiàn)場授課,，觀看學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)視頻,，進一步提高干部職工的業(yè)務(wù)能力、風(fēng)險防控能力,，增強責(zé)任意識和服務(wù)意識,。長樂管理部還將年終考核與日常表現(xiàn)掛鉤，對表現(xiàn)突出的同志優(yōu)先選培,、優(yōu)先表彰,，全力促進干部職工干事創(chuàng)業(yè)積極性。

　　創(chuàng)新舉措 提升服務(wù)更便民

　　為提升服務(wù)水平,，長樂管理部深化“放管服”改革,。圍繞保障改善民生，開展“多網(wǎng)點,、就近辦”服務(wù),，實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)自東向西全覆蓋。下一步,，還將在福州濱海新城增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點,，將公積金服務(wù)延伸至“老百姓的家門口”。

　　同時,，積極宣講住房公積金好政策,。進企入園宣講住房公積金政策法規(guī)，推廣福州公積金微信小程序,，介紹省住房公積金網(wǎng)上辦事大廳,、福州住房公積金中心微信公眾號、閩政通APP,、e福州APP等多渠道網(wǎng)上辦理住房公積金業(yè)務(wù),，為廣大繳存單位和職工提供更加便捷、高效和優(yōu)質(zhì)的住房公積金貼心服務(wù),。

　　長樂管理部窗口職工還組成“先鋒隊”,，以“疑難業(yè)務(wù)搶著辦,、延時服務(wù)爭著上、服務(wù)禮儀不能忘”為攻堅口號,，堅守公積金一線,，對有需要的職工暢通綠色通道，提供延時服務(wù),、預(yù)約服務(wù),、上門服務(wù)等特色服務(wù)。

　　不忘初心 狠抓黨建筑堡壘

　　長樂管理部所在黨支部發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,，堅持黨建工作與業(yè)務(wù)工作“兩手抓”“兩促進”,，充分發(fā)揮“小微黨建工作法”黨建品牌作用，結(jié)合黨支部工作實際,，開展“進企業(yè),、進社區(qū)”志愿服務(wù)、支部業(yè)余講師公積金政策宣講,、義務(wù)獻血,、讀書日、廉政教育等活動,。

　　同時,，積極參與社區(qū)共建，深入推進近鄰黨建工作,，開展垃圾分類,、疫情防控、移風(fēng)易俗,、掃黑除惡、平安建設(shè)等志愿服務(wù)活動,，開展重大節(jié)假日慰問活動等,，開展模范機關(guān)創(chuàng)建，發(fā)揮黨建紅色引領(lǐng)作用,。

　　新時代賦予新使命,，新征程譜寫新華章。在今后的工作中,，長樂管理部將持續(xù)深入開展創(chuàng)建工作,，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育和“再學(xué)習(xí)、再調(diào)研,、再落實”活動,，以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，以開展“轉(zhuǎn)作風(fēng),、強服務(wù),、辦實事”集中提升專項行動為契機,，聚焦繳存單位和繳存職工“急難愁盼”的問題，大力弘揚敬業(yè),、協(xié)作,、創(chuàng)優(yōu)、奉獻的精神,，以優(yōu)異成績慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年,，讓黨旗在基層一線高高飄揚。

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