長樂新聞網(wǎng)訊 今年以來，長樂農(nóng)商銀行婦聯(lián)把黨史學(xué)習(xí)教育和開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合起來，為群眾送溫暖,、送知識(shí),、送服務(wù)，切實(shí)將好事實(shí)事辦到群眾心坎上。

　　情系群眾送溫暖

　　今年“母親節(jié)”前夕，長樂農(nóng)商銀行巾幗志愿者們來到吳航街道西關(guān)村、文嶺鎮(zhèn)石壁村開展慰問困難母親活動(dòng),。

　　西關(guān)村和石壁村七位困難母親生活極其不易，她們因家庭變故,，要照顧與自己一樣年邁的丈夫,、生重病的兒子和年幼的孫子。巾幗志愿者們?yōu)槠呶荒赣H送上糧油,、日用品等,，并向她們表達(dá)節(jié)日的祝福。

　　向每一位群眾普及金融知識(shí),，提高自我保護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí),，是每一位農(nóng)信巾幗志愿者的職責(zé)。

　　“小妹,，小妹,，快來幫我看一下?！辈痪们?，一位阿姨急匆匆來到長樂農(nóng)商銀行桐江分理處，焦急地喊道,。原來阿姨因?yàn)榭ɡ锬倭藥装賶K錢很著急,，工作人員馬航燕了解情況后,，耐心解釋道：“阿姨，您昨天是不是用微信消費(fèi)啦,？錢是從卡里出的,，所以你的卡里少了幾百塊錢?！薄班?，沒錯(cuò)啊，那就沒事了,，謝謝啊小妹?！甭犃私忉?，阿姨恍然大悟。

　　在銀行網(wǎng)點(diǎn),，工作人員總是認(rèn)真細(xì)致了解群眾需求,。在下洋分理處，工作人員馬曉琳每天都會(huì)在網(wǎng)點(diǎn)大廳來回“巡視”,，心細(xì)的她只要發(fā)現(xiàn)有群眾對填單臺(tái)存款保險(xiǎn)標(biāo)識(shí)有疑問,，就會(huì)借此機(jī)會(huì)向群眾解釋存款保險(xiǎn)制度，為群眾普及金融知識(shí),，讓他們吃下“定心丸”,。

　　上門服務(wù)解民憂

　　銀行服務(wù)無小事，上門服務(wù)暖人心,。長樂農(nóng)商銀行巾幗志愿者圍繞困難家庭和行動(dòng)不便客戶等問題,，開展上門服務(wù)，解決他們的實(shí)際困難,，持續(xù)提升客戶的金融服務(wù)獲得感,。

　　近日，一位中年男士神色慌張地來到網(wǎng)點(diǎn),，“我媽媽摔了一跤,，現(xiàn)在住院了，人有點(diǎn)不清醒了,，她的很多存單我都找不到,，該怎么辦呀？”了解事情原委后,，鄭和支行工作人員吳慧美立即和男士前往醫(yī)院協(xié)助辦理賬戶掛失補(bǔ)辦手續(xù),。

　　前不久，一位客戶來到爐峰支行為他母親辦理一筆定期存單銷戶業(yè)務(wù),，但母親給他的3個(gè)密碼均顯示錯(cuò)誤,。隨后客戶又試了幾個(gè)其他密碼也未成功,。據(jù)客戶自述，其母親腿腳不便,、臥床在家,，家人急需這筆錢做后續(xù)治療，卻忘了存折密碼,。支行工作人員王欣了解這一情況后,，到其家里現(xiàn)場拍照核實(shí)，并協(xié)助客戶辦理了密碼重置手續(xù),。

　　接下來,，長樂農(nóng)商銀行婦聯(lián)將持續(xù)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效,，切實(shí)為群眾解難題,、辦實(shí)事，真正做到學(xué)黨史,、悟思想,、辦實(shí)事、開新局,。

　　(特約記者 余少林)