福州日報見習記者 沐方婷 記者 余少林

　　“我們不怕收到更多求助信息,，就怕有傷害卻不知道如何求助,。多收一條,，我們就可以多幫助一名受傷害的孩子,。”20日,，長樂區(qū)檢察院檢察官,、“玉芳e站”未成年人救助服務的負責人鄭玉芳如此說,。

　　采訪現(xiàn)場,，記者點擊“玉芳e站”微信小程序上的“一鍵求助”,，鄭玉芳的手機鈴聲隨即響起。原來,，為了讓求助者能第一時間得到回應,，鄭玉芳將手機與小程序綁定，她和長樂區(qū)檢察院玉芳工作室其他5名同事一道,，24小時待命,。

　　從線下的未成年人救助服務平臺“玉芳工作室”，到線上微信小程序“玉芳e站”,，長樂區(qū)檢察院打通線下線上雙渠道,，用愛心,、耐心和恒心，打造一個未成年人的“12345”,，讓更多孩子得到陽光和守護,。

　　鄭玉芳（左二）為未成年人做心理疏導。（長樂區(qū)檢察院供圖）

　　爭取幫到更多有需要的人

　　“媽,，見信好。我已經在閩侯安定下來,，在里面一切都好……”看著這封從高墻內寄來的家書,，袁夢（化名）眼含淚花，輕輕撫平信角褶皺,。

　　這是小兒子張張（化名）寫給袁夢的第五封家書,。袁夢的丈夫早年因犯罪被判處有期徒刑15年。父愛的缺失加上母親的寵溺,，兩個兒子相繼入獄,。

　　就在袁夢幾乎絕望時，她在“玉芳e站”的“家庭教育申請”板塊發(fā)出一條求助：“我該怎么引導孩子走上正途,？”消息一發(fā)出,，“玉芳e站”就有了回應。之后,，通過跟進,、輔導，張張慢慢感受到了母親的愛與不易,，開頭的信是橋梁,，架起的是母子闊別已久的心。

　　同樣作為母親,，鄭玉芳辦案多年來,，見過不少孩子因為家庭原因一步步走上歧途?！皬募彝ソ逃?，往往是保護未成年的首步棋?！编嵱穹己芸煺业搅朔较?。

　　長樂區(qū)檢察院“玉芳工作室”去年5月成立以來，鄭玉芳已收到許多家長和孩子的求助信息,，那時她就想,，還有很多家長和孩子不知道“玉芳工作室”，怎么辦,？為了爭取幫到更多有需要的人,，將工作室搬到線上的想法就此萌生,。

　　努力打造未成年人保護聯(lián)盟

　　再過10多天，6歲的小金金（化名）就可以開心地去上學了,。但1個多月前,，因為他沒有戶口，奶奶一直在為他的入學發(fā)愁,。小金金父親正在服刑,、母親失聯(lián)，她屬于事實無人撫養(yǎng)兒童,。

　　通過“玉芳e站”,，長樂檢察院得知情況后，迅速聯(lián)系相關部門,，民政,、公安、衛(wèi)健等部門隨即介入,，幫助小金金落戶,、就學，并提供生活保障,。

　　將“玉芳e站”打造成未成年人版的“12345”,，是項目啟動時的初衷?！拔闯赡耆吮Ｗo分為學校,、家庭、社會,、網絡等六大板塊,，每個板塊彼此獨立又水乳交融，我們想打造一個像‘12345’的網上平臺,，根據需求方向,，有選擇地‘分發(fā)派送’?！编嵱穹加谩拔锪髦行摹迸c“分發(fā)快遞”形容這種關系,。

　　今年以來，長樂區(qū)檢察院率先通過“玉芳e站”開始探索,。小程序設有基本板塊,、一鍵求助板塊、求助申請板塊,、強制報告板塊等四大板塊,。其中，求助申請板塊包括法律援助,、心理援助,、家庭教育,、司法救助、公益訴訟,、其他救助等,。

　　“想發(fā)揮更大作用，‘玉芳e站’需要更多部門共同參與,，形成一個未成年人保護聯(lián)盟,，比如各部門有對應的未成年人保護聯(lián)絡員，如此才能真正發(fā)揮合力,?！编嵱穹冀ㄗh。

　　打理“玉芳e站”上大小事務

　　24小時隨叫隨到

　　“救人唯有先救心”,，這句在一次講座中無意中聽來的話深深扎進鄭玉芳心中?！坝穹脊ぷ魇摇钡?名檢察人員,，多數都有學習心理學，“愛心加上知識”讓求助的家長和孩子更愿意向他們交托信任,。

　　竭盡所能第一時間回應,，是“玉芳e站”的原則。學習了心理學的檢察工作者深知：人無助時,，但凡有一個人能及時回應,，她的痛苦就會少一分。

　　求助者吳萩（化名）正是通過“玉芳e站”工作人員教授的心理救急法,，及時安撫了患有抑郁癥,、一度出現(xiàn)自殺念頭的女兒。在孩子情緒穩(wěn)定后,，“玉芳e站”還為孩子對接了專業(yè)的心理老師,，為她提供全面的心理疏導。

　　從救急到全程跟蹤,，直至問題徹底化解,，這是一個漫長過程，卻是“玉芳e站”工作的常態(tài),。如今,，“玉芳e站”6名檢察人員除了做好本職工作，還要打理“玉芳e站”上大小事務,，24小時隨叫隨到,。

　　“這么辛苦，你們是如何堅持下來的,？”面對旁人的詢問,，鄭玉芳說,，很多時候是求助者打開了檢察官的世界，“每一個人都是一扇窗,，這是一個彼此造就的過程”,。