11月19日，福州市軌道交通服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)專(zhuān)家評(píng)審會(huì)召開(kāi)。來(lái)自北京、上海、西安、寧波、福州等地的7位軌道行業(yè)專(zhuān)家，對(duì)福州地鐵1號(hào)線2019年度服務(wù)保障能力提出了考評(píng)意見(jiàn)和建議。市道運(yùn)中心、市地鐵公司、市規(guī)劃院等相關(guān)單位參加了本次評(píng)價(jià)工作。

　　17日至18日期間，專(zhuān)家組按照《城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范》，對(duì)福州地鐵1號(hào)線服務(wù)保障能力的6項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研和資料審查。目前，已完成乘客滿(mǎn)意度調(diào)查工作、服務(wù)保障能力評(píng)價(jià)工作和大部分運(yùn)營(yíng)服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)評(píng)價(jià)的工作，專(zhuān)家組一致認(rèn)為福州地鐵1號(hào)線服務(wù)設(shè)計(jì)貼心、相關(guān)內(nèi)頁(yè)完善、設(shè)備功能齊全、教育培訓(xùn)到位，考察的站點(diǎn)及線路的保障能力滿(mǎn)足《規(guī)范》規(guī)定的服務(wù)要求，對(duì)福州地鐵1號(hào)線導(dǎo)向標(biāo)志標(biāo)識(shí)、無(wú)障礙設(shè)施和客流對(duì)沖等方面提出了寶貴的意見(jiàn)建議。

　　福州地鐵1號(hào)線是福州市乃至福建省首條建設(shè)和開(kāi)通運(yùn)營(yíng)的地鐵線路，此次是福州首次開(kāi)展軌道交通行業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，對(duì)福州未來(lái)6條地鐵線路運(yùn)營(yíng)服務(wù)有重要的參考意義，將進(jìn)一步提升福州軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量水平，更好滿(mǎn)足群眾安全便捷快速的出行需求。