12月30日起，福建省內(nèi)高鐵站將開始推行電子客票，旅客無需取票，刷證即可乘車。

　　電子客票實(shí)施后，旅客檢票通行時(shí)間縮短了30%以上，進(jìn)一步打通了互聯(lián)網(wǎng)與車站窗口的服務(wù)渠道，有利于推行旅客自助化實(shí)名驗(yàn)證、自助化驗(yàn)票、自助辦理退票改簽等無干擾服務(wù)，為旅客提供更加方便快捷的出行體驗(yàn)。

　　試點(diǎn)范圍逐步擴(kuò)大

　　這次推行電子客票的車站包括：

　　合福高鐵江西段：婺源、德興、五府山站 ；

　　合福高鐵福建段：武夷山北、南平市、建甌西、延平、古田北、閩清北、福州站；

　　杭深鐵路福建段：福鼎、太姥山、霞浦、福安、寧德、羅源、連江、福州南、福清、涵江、莆田、泉州、晉江、廈門北、角美、漳州、漳浦、云霄、詔安、仙游、惠安站和廈門站。

　　此前，南鐵已在昌贛高鐵及滬昆高鐵江西段沿線23個(gè)高鐵站實(shí)行電子客票，并將于春運(yùn)前期將電子客票的推行范圍擴(kuò)大至管內(nèi)91個(gè)高鐵車站。

　　進(jìn)站乘車更為高效

　　進(jìn)站時(shí)，購(gòu)買了電子客票的旅客可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件通過自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站驗(yàn)票程序，持機(jī)器不可識(shí)讀購(gòu)票證件的旅客，在人工實(shí)名驗(yàn)證口和檢票口，由工作人員掃描其購(gòu)票信息單二維碼、12306手機(jī)App動(dòng)態(tài)二維碼或手工輸入其證件號(hào)碼核驗(yàn)進(jìn)站。

　　乘車時(shí)，旅客可通過查詢12306賬戶訂單，或查看手機(jī)短信、微信或郵件等，掌握電子客票的車次、席位、乘車時(shí)間等信息，正確選擇車次、座位號(hào)乘車。旅客朋友們還可以通過網(wǎng)站下載，或是在車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)打印“購(gòu)票信息單”查看所購(gòu)票的相關(guān)信息，進(jìn)行乘車。

　　遇到列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí)，旅客應(yīng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件。需要注意的是購(gòu)買減價(jià)優(yōu)惠車票的旅客，需要隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件（如學(xué)生證、殘疾軍人證）以便查驗(yàn)。

　　退票改簽更加方便

　　旅客使用電子支付方式通過鐵路售票渠道購(gòu)買的電子客票，均可通過12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)；在12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)注冊(cè)且通過手機(jī)APP成功完成人臉身份核驗(yàn)的旅客，也可通過12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)辦理其他人使用電子支付方式在鐵路銷售渠道為其購(gòu)買的電子客票改簽、退票手續(xù)。如需報(bào)銷憑證，旅客可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口或自動(dòng)售/取票機(jī)換取報(bào)銷憑證。報(bào)銷憑證非乘車憑證，憑證無車廂席位信息，注有“僅供報(bào)銷使用”字樣。已打印報(bào)銷憑證或使用現(xiàn)金方式購(gòu)票的旅客，應(yīng)到車站指定窗口按規(guī)定辦理改簽、退票手續(xù)；已打印報(bào)銷憑證的旅客辦理改簽、退票手續(xù)時(shí)，將收回報(bào)銷憑證。需要注意的是，電子客票報(bào)銷憑證作為國(guó)家稅務(wù)部門認(rèn)證的有價(jià)票據(jù)，只能辦理一次。因此，建議旅客根據(jù)需要憑證件打印報(bào)銷憑證并妥善保管，防止遺失。

　　仍然保留傳統(tǒng)售票

　　現(xiàn)有的鐵路紙質(zhì)車票，為紅色條碼票和藍(lán)色磁介質(zhì)車票兩種，均采用實(shí)名制，集鐵路旅客承運(yùn)合同憑證、乘車憑證、報(bào)銷憑證等功能于一體，旅客需憑車票乘車。

　　實(shí)行電子客票后，車站會(huì)繼續(xù)保留傳統(tǒng)售票渠道，滿足不同旅客購(gòu)票出行需要。不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票的旅客依然可以到車站售票窗口或就近的客票代售點(diǎn)，通過傳統(tǒng)售票方式購(gòu)買紙質(zhì)火車票進(jìn)站乘車。鐵路客運(yùn)服務(wù)由紙質(zhì)客票向電子客票方向優(yōu)化和重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了旅客購(gòu)票、進(jìn)站、候車、乘車、出站、換乘等全過程信息化服務(wù)，減少了旅客排隊(duì)購(gòu)票、取票的環(huán)節(jié)，將提升旅客過閘機(jī)的通行速度，方便旅客辦理退票或改簽手續(xù)，也解決了丟失車票、掛失補(bǔ)票等問題，有力促進(jìn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。有關(guān)實(shí)行電子客票試點(diǎn)的詳情，廣大旅客可通過12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）和車站公告具體查詢。