19日，福州市各級行政服務中心的政務大廳統(tǒng)一開設“辦不成事”專窗,，專門受理群眾,、企業(yè)辦事過程中遇到的“疑難雜癥”，致力于解決各類堵點,、難點問題,，全心全意為群眾辦成事。

　　據(jù)了解,，在浙江,、北京、湖北等地,，已設有“辦不成事”專窗,，而在我省，開設此類專窗尚屬首次,。

　　當前,，黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動正在福州各地廣泛開展,。17日，福州市委辦公廳發(fā)出《關于開展“轉(zhuǎn)作風,、強服務,、辦實事”集中提升專項行動的通知》，要求重拳治理作風問題,，推動全市上下齊心合力為群眾“辦實事”,。

　　在全省率先開設“辦不成事”專窗，就是落實專項行動的具體舉措,。據(jù)介紹,，“辦不成事”專窗受理內(nèi)容為：辦事群眾在線上或線下提交辦事申請后未能實現(xiàn)成功受理、成功審批或群眾多次來大廳未能解決問題的政務服務事項,。

　　目前,，福州市行政（市民）服務中心已制定“辦不成事”專窗的服務流程：訴求登記、分析原因,、協(xié)同服務,、限期解決、結(jié)果核查,。同時,，各級行政服務中心都將“辦不成事”專窗設在政務大廳顯眼位置，并安排業(yè)務熟練的工作人員負責接待群眾,、受理訴求,。

　　“辦不成事”專窗效果如何？

　　連江縣行政服務中心開設“辦不成事”專窗后,，該縣曉澳鎮(zhèn)百勝村立即前來求助——該村“百勝縊蟶”地理標志產(chǎn)品馬上要年檢了,，但原掛靠依托單位“連江縣曉澳鎮(zhèn)百勝海水養(yǎng)殖協(xié)會”已因故取消，導致“百勝縊蟶”今年年檢無法進行,。百勝村希望注冊“連江縣貝類養(yǎng)殖協(xié)會”重新掛靠,。然而，按照常規(guī)辦事流程,，“連江縣貝類養(yǎng)殖協(xié)會”無法在年檢截止時間（6月30日）之前完成注冊程序,。連江縣行政服務中心管委會立即啟動“協(xié)同服務”程序，組織相關部門同步推進,、聯(lián)動辦理,，推動“連江縣貝類養(yǎng)殖協(xié)會”注冊提速。下一步,，將幫助“百勝縊蟶”順利完成年檢,。

　　福州市行政（市民）服務中心管委會負責人表示，將結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動和“轉(zhuǎn)作風,、強服務,、辦實事”專項行動,，以“辦不成事”專窗為工作抓手，強化部門聯(lián)動,，優(yōu)化政務服務,，著力解決一批群眾和企業(yè)辦事中遇到的“疑難雜癥”和“急難愁盼”問題，把“辦實事”落到實處,。

　?。ǜ＝ㄈ請笥浾?卞軍凱 段金柱）