近日,，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心二樓辦事大廳,。市民林先生打開“一件事”集成套餐服務(wù)的方柜，根據(jù)“我要開便利店‘一件事’集成套餐服務(wù)指南”,，整理好手頭材料，填寫完相關(guān)申請(qǐng)表,，很快就完成了營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證辦理手續(xù),。

　　平潭全面推行“一件事”套餐服務(wù)，推動(dòng)“一件事”集成套餐服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)單個(gè)事項(xiàng)入駐省網(wǎng)上辦事大廳,，按照“只跑一次窗口,、提交一次材料”的原則，分別推出33個(gè)涉企服務(wù),、15個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記和4個(gè)項(xiàng)目審批“一件事”主題套餐服務(wù)。

　　這是近年來平潭打造政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的一個(gè)生動(dòng)實(shí)踐,。

　　2018年3月,，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心獲批全國第五批社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。自此,，實(shí)驗(yàn)區(qū)與省標(biāo)準(zhǔn)化院合作,，按照國家標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行兩次較為全面的調(diào)整完善。

　　政務(wù)服務(wù)“彈性”大,，如何避免操作中出現(xiàn)的不規(guī)范,、拖沓現(xiàn)象？平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心綜合科副科長林亮亮說,，中心打造政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn),，要求每項(xiàng)服務(wù)按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如同工廠里的流水線一樣,，讓“軟”服務(wù)有了“硬”指標(biāo),。

　　為此，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心以系列國家標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo),，將政策法規(guī)細(xì)化為操作標(biāo)準(zhǔn),，將內(nèi)部規(guī)定轉(zhuǎn)化為公開標(biāo)準(zhǔn)，將基層工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化為工作標(biāo)準(zhǔn),，構(gòu)建一套涵蓋通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)分體系的標(biāo)準(zhǔn)體系,，覆蓋中心主要服務(wù)提供,、服務(wù)過程和管理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　“中心還引進(jìn)OSM現(xiàn)場管理系統(tǒng),，采用科學(xué)的方法,、標(biāo)準(zhǔn)、制度,，對(duì)現(xiàn)場管理,、服務(wù)管理、安全管理等方面進(jìn)行了合理有效的梳理、組織和控制,?！绷至亮帘硎荆行挠谌ツ甑淄瓿蓸?biāo)準(zhǔn)體系編制工作,，今年4月底實(shí)施以來,，已更改標(biāo)準(zhǔn)7項(xiàng)、作廢1項(xiàng),。截至目前,，整套體系共有標(biāo)準(zhǔn)159項(xiàng)。

　　得益政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化改革的推進(jìn),，一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新舉措在平潭落地生根——

　　全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”,，生成全省首張“建筑工程施工許可證”國標(biāo)版電子證照；推行企業(yè)開辦全流程在線“一表填報(bào)”,，實(shí)現(xiàn)內(nèi)資公司從設(shè)立,、變更到注銷的“全生命周期”無紙化、無見面,、網(wǎng)上辦,；在全省率先啟動(dòng)“免申即享、觸發(fā)即獎(jiǎng)”模式,，將市場主體在稅務(wù),、市監(jiān)、行政審批等部門的經(jīng)營情況量化整合后,，統(tǒng)一匯聚到數(shù)據(jù)共享平臺(tái),，通過建立“四庫一平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)智能管理市場主體產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)申請(qǐng),。

　　推進(jìn)平潭12345平臺(tái)與省,、區(qū)“政企直通車”聯(lián)通融合，實(shí)現(xiàn)“政企直通車”平臺(tái)訴求由12345平臺(tái)統(tǒng)一流轉(zhuǎn)分辦,、統(tǒng)一辦理反饋,、統(tǒng)一報(bào)備督辦及統(tǒng)一考核評(píng)估。截至目前,，“企業(yè)服務(wù)專區(qū)”共受理企業(yè)相關(guān)訴求4690件,，已辦結(jié)4687件，辦結(jié)率為100%,，滿意率99.98%,。

　　推行不動(dòng)產(chǎn)登記“全程網(wǎng)辦、智能審批,、無紙辦理”新模式,，7項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦,、省內(nèi)通辦”，4項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“智能秒批”……（記者 林霞）