4月20日下午,，古槐派出所召開的一場警民座談會，無意中成了群眾對該所戶籍內(nèi)勤民警朱潔琳的“點贊會”。會上,，關(guān)于社會治安熱點的意見反饋的議題，漸漸地被擱置一旁,，取而代之的是一句又一句“這依妹丫好!”這位在窗口工作僅3年的年輕女警,，究竟是如何贏得民意的認(rèn)可和嘉許的?記者走進(jìn)古槐鎮(zhèn)，聽群眾講講他們眼中的朱潔琳,。

　　頻頻躬身的“甜妹子”

　　收遞材料,，認(rèn)真審核、碼字上傳……在例行窗口服務(wù)中,，朱潔琳時不時地從座位上站起,，俯下身子與群眾交流，這一簡單的肢體語言,，看似很不起眼,，但在她看來，這一貼一靠,，戶籍問題解釋起來會更透徹,，在群眾眼中，距離近了,，心也近了,。

　　“依伯，依姆,，哥,、姐”，面對不同年齡的服務(wù)對象,，小朱的嘴里變換著不同的稱謂,，臉上掛著一如既往的微笑，每個來辦事的群眾都會由衷稱贊：“這姑娘嘴真甜”,，“脾氣真好,，怎么問她都不會著急”。一開始,，連小朱的同事們都覺得不自然,，后來才明白,，這是她從心底洋溢出的對群眾的愛。

　　工作效率上,，小朱也是快速又到位,。她白天跟班學(xué)習(xí)操作流程，苦背各種戶籍管理規(guī)定,，夜深人靜時也經(jīng)常加班演練,，就為了工作中，能少打電話咨詢上級部門,，不耽誤群眾辦證的時間,，避免讓群眾多跑一趟冤枉路。

　　當(dāng)回“紅娘”

　　1月27日,，高樓村的卓阿姨興高采烈地給小朱送去了一大袋喜糖,，與小朱分享女兒出嫁的好心情。卓阿姨聲聲道著小朱的好,，說如果沒有小朱,，這門親事很可能要告吹。

　　原來,，卓阿姨與女兒戶口一直在閩侯娘家,，想遷入長樂時，由于結(jié)婚證上的年齡與閩侯老家戶口底冊有誤,，遷入遇上了麻煩,。而因女方不是本地戶口，遭到了準(zhǔn)女婿家庭的阻力,?！安荒茏屵@門親事因戶口的事給攪黃了”，為此,，熱心的小朱登門找到了男方家長：“伯伯,，希望你能給我們時間，戶口問題會解決的,。”她的誠懇打動了男方的家長,，這門親事在小朱的熱心相助下,，當(dāng)晚就有了著落。而戶口問題,，也在小朱的調(diào)查取證下很快地辦妥了,。

　　“所有的警服都會讓我想起她”

　　去年6月7日高考前夕正值星期五，晚上7點半,，小朱正在福州的家中與家人周末團(tuán)聚,。一個群眾的電話,，讓小朱與家人的周末飯局取消了。

　　“小朱,，你好,，我兒子明天高考，今晚發(fā)現(xiàn)身份證丟失了,，能不能麻煩你來幫忙補(bǔ)一補(bǔ)身份證?”小朱聽著電話那頭一位中年婦女略帶哭腔的聲音,，顧不上和家人解釋緣由，就急急忙忙地離開了家,，風(fēng)風(fēng)火火地往單位趕,，終于在八點半趕到單位，為男孩受理了補(bǔ)辦身份證手續(xù),，而辦理身份證要需福州制證,，是不可能第一時間拿到的。因擔(dān)心僅有一張身份證領(lǐng)取證明進(jìn)不了考場,，小朱又復(fù)印了男孩的戶口簿,，貼上了男孩的相片，并蓋上了戶籍管理章,。第二天,，得知男孩順利進(jìn)入考場后，她也為自己獨創(chuàng)的雙保險身份證明而暗自竊喜,。

　　由于熱心,，23個行政村，近6萬多人口的古槐鎮(zhèn),，有小朱操不完的心,。而那個男孩說得一句話，讓人感受到一名好民警在群眾心中所產(chǎn)生的效應(yīng)和影響力,?！澳翘焱砩希遗c媽媽在所們口等到小朱姐姐,，我們象是盼來了救星,。她是警察，她穿警服,，所有的警服都會讓我想起她,。”

　　　上門服務(wù)是常態(tài)

　　2010年9月,，重性精神病人蔣某的家人來所里求助：蔣某被羈押在福州市安康醫(yī)院治療,，因家中經(jīng)濟(jì)條件差，希望能給蔣某辦理醫(yī)保,，而辦理醫(yī)保又需要患者二代身份證,，希望派出所幫忙解決,。小朱得知情況后，向市局借了套辦理二代證器材,，并來到了安康醫(yī)院,，為蔣某采集相片。

　　竹田村仙山自然村有多名百歲老人,。因年事已高,，距離派出所路途遙遠(yuǎn)，所以老人們多數(shù)不方便來派出所里辦理二代身份證,。小朱得知情況后,，積極聯(lián)系了該村村干部，利用周末休息時間,，與所里民警一道來到該村為老人們采集相片,。

　　林老爺爺已經(jīng)年過百歲，癱瘓在床,，終日是兒子照顧在床前,。看到小朱來了,，林老爺爺?shù)膬鹤娱_心不已,，可老爺爺癱瘓在床，連坐都不能坐起來,，這可給拍照帶來了難題,。小朱也不氣餒，這邊搭排插,，那邊牽數(shù)據(jù)線,，舉著雙手做相機(jī)的人肉支架，忙碌了1個多小時,，終于給老人拍好了照片,。

　　在朱潔琳看來，她的工作較那些值夜班,，追嫌兇的同事們,，不過是淺水一灣，而恰是這潔凈一灣水,，滋潤了群眾的心田,，久而久之，成為轄區(qū)萬千群眾的一份信任,、一個依靠和一種惦記。

　　(記者 高維 通訊員 孫星峰)