4月20日下午,，古槐派出所召開(kāi)的一場(chǎng)警民座談會(huì)，無(wú)意中成了群眾對(duì)該所戶籍內(nèi)勤民警朱潔琳的“點(diǎn)贊會(huì)”,。會(huì)上,，關(guān)于社會(huì)治安熱點(diǎn)的意見(jiàn)反饋的議題，漸漸地被擱置一旁,，取而代之的是一句又一句“這依妹丫好!”這位在窗口工作僅3年的年輕女警,，究竟是如何贏得民意的認(rèn)可和嘉許的?記者走進(jìn)古槐鎮(zhèn)，聽(tīng)群眾講講他們眼中的朱潔琳,。

　　頻頻躬身的“甜妹子”

　　收遞材料,，認(rèn)真審核、碼字上傳……在例行窗口服務(wù)中,，朱潔琳時(shí)不時(shí)地從座位上站起,，俯下身子與群眾交流，這一簡(jiǎn)單的肢體語(yǔ)言,，看似很不起眼,，但在她看來(lái)，這一貼一靠,，戶籍問(wèn)題解釋起來(lái)會(huì)更透徹,，在群眾眼中，距離近了,，心也近了,。

　　“依伯，依姆,，哥,、姐”，面對(duì)不同年齡的服務(wù)對(duì)象,，小朱的嘴里變換著不同的稱(chēng)謂,，臉上掛著一如既往的微笑,，每個(gè)來(lái)辦事的群眾都會(huì)由衷稱(chēng)贊：“這姑娘嘴真甜”，“脾氣真好,，怎么問(wèn)她都不會(huì)著急”,。一開(kāi)始，連小朱的同事們都覺(jué)得不自然,，后來(lái)才明白,，這是她從心底洋溢出的對(duì)群眾的愛(ài)。

　　工作效率上,，小朱也是快速又到位,。她白天跟班學(xué)習(xí)操作流程，苦背各種戶籍管理規(guī)定,，夜深人靜時(shí)也經(jīng)常加班演練,，就為了工作中，能少打電話咨詢(xún)上級(jí)部門(mén),，不耽誤群眾辦證的時(shí)間,，避免讓群眾多跑一趟冤枉路。

　　當(dāng)回“紅娘”

　　1月27日,，高樓村的卓阿姨興高采烈地給小朱送去了一大袋喜糖,，與小朱分享女兒出嫁的好心情。卓阿姨聲聲道著小朱的好,，說(shuō)如果沒(méi)有小朱,，這門(mén)親事很可能要告吹。

　　原來(lái),，卓阿姨與女兒戶口一直在閩侯娘家,，想遷入長(zhǎng)樂(lè)時(shí)，由于結(jié)婚證上的年齡與閩侯老家戶口底冊(cè)有誤,，遷入遇上了麻煩。而因女方不是本地戶口,，遭到了準(zhǔn)女婿家庭的阻力,。“不能讓這門(mén)親事因戶口的事給攪黃了”,，為此,，熱心的小朱登門(mén)找到了男方家長(zhǎng)：“伯伯，希望你能給我們時(shí)間,，戶口問(wèn)題會(huì)解決的,。”她的誠(chéng)懇打動(dòng)了男方的家長(zhǎng),，這門(mén)親事在小朱的熱心相助下,，當(dāng)晚就有了著落,。而戶口問(wèn)題，也在小朱的調(diào)查取證下很快地辦妥了,。

　　“所有的警服都會(huì)讓我想起她”

　　去年6月7日高考前夕正值星期五,，晚上7點(diǎn)半，小朱正在福州的家中與家人周末團(tuán)聚,。一個(gè)群眾的電話,，讓小朱與家人的周末飯局取消了。

　　“小朱,，你好,，我兒子明天高考，今晚發(fā)現(xiàn)身份證丟失了,，能不能麻煩你來(lái)幫忙補(bǔ)一補(bǔ)身份證?”小朱聽(tīng)著電話那頭一位中年婦女略帶哭腔的聲音,，顧不上和家人解釋緣由，就急急忙忙地離開(kāi)了家,，風(fēng)風(fēng)火火地往單位趕,，終于在八點(diǎn)半趕到單位，為男孩受理了補(bǔ)辦身份證手續(xù),，而辦理身份證要需福州制證,，是不可能第一時(shí)間拿到的。因擔(dān)心僅有一張身份證領(lǐng)取證明進(jìn)不了考場(chǎng),，小朱又復(fù)印了男孩的戶口簿,，貼上了男孩的相片，并蓋上了戶籍管理章,。第二天,，得知男孩順利進(jìn)入考場(chǎng)后，她也為自己獨(dú)創(chuàng)的雙保險(xiǎn)身份證明而暗自竊喜,。

　　由于熱心,，23個(gè)行政村，近6萬(wàn)多人口的古槐鎮(zhèn),，有小朱操不完的心,。而那個(gè)男孩說(shuō)得一句話，讓人感受到一名好民警在群眾心中所產(chǎn)生的效應(yīng)和影響力,?！澳翘焱砩希遗c媽媽在所們口等到小朱姐姐,，我們象是盼來(lái)了救星,。她是警察，她穿警服,，所有的警服都會(huì)讓我想起她,?！?/p>

　　　上門(mén)服務(wù)是常態(tài)

　　2010年9月，重性精神病人蔣某的家人來(lái)所里求助：蔣某被羈押在福州市安康醫(yī)院治療,，因家中經(jīng)濟(jì)條件差,，希望能給蔣某辦理醫(yī)保，而辦理醫(yī)保又需要患者二代身份證,，希望派出所幫忙解決,。小朱得知情況后，向市局借了套辦理二代證器材,，并來(lái)到了安康醫(yī)院,，為蔣某采集相片。

　　竹田村仙山自然村有多名百歲老人,。因年事已高,，距離派出所路途遙遠(yuǎn)，所以老人們多數(shù)不方便來(lái)派出所里辦理二代身份證,。小朱得知情況后,，積極聯(lián)系了該村村干部，利用周末休息時(shí)間,，與所里民警一道來(lái)到該村為老人們采集相片,。

　　林老爺爺已經(jīng)年過(guò)百歲，癱瘓?jiān)诖?，終日是兒子照顧在床前,。看到小朱來(lái)了,，林老爺爺?shù)膬鹤娱_(kāi)心不已,，可老爺爺癱瘓?jiān)诖玻B坐都不能坐起來(lái),，這可給拍照帶來(lái)了難題,。小朱也不氣餒，這邊搭排插,，那邊牽數(shù)據(jù)線,，舉著雙手做相機(jī)的人肉支架，忙碌了1個(gè)多小時(shí),，終于給老人拍好了照片。

　　在朱潔琳看來(lái),，她的工作較那些值夜班,，追嫌兇的同事們，不過(guò)是淺水一灣,，而恰是這潔凈一灣水,，滋潤(rùn)了群眾的心田,，久而久之，成為轄區(qū)萬(wàn)千群眾的一份信任,、一個(gè)依靠和一種惦記,。

　　(記者 高維 通訊員 孫星峰)