“調(diào)解每一起糾紛,，都要以法育人,，以理服人，以情動(dòng)人，使矛盾雙方當(dāng)事人心悅誠服,，達(dá)到化干戈為玉帛的效果?！边@是近日獲評(píng)福建省優(yōu)秀人民調(diào)解員,、漳港街道司法所調(diào)解員鄭升經(jīng)常說的一句話。10年來,，他扎根基層,，為民排憂解難，充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”的作用,，深受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的贊許,。

　　在鄭升的辦公室里，最引人注目的是一面寫著“大公無私,、為民服務(wù)”錦旗,。原來去年一起“農(nóng)民工被拖欠工資”的問題反映到漳港司法所，這群農(nóng)民工是為漳港某幼兒園做基建工程,，因包工頭潛逃,，承建商與農(nóng)民工之間關(guān)于工作量問題無法確認(rèn)，導(dǎo)致工人工資無法發(fā)放,，鄭升二話不說立即找到承建商為農(nóng)民工討要工資,，經(jīng)過兩天的協(xié)調(diào)，終于幫助農(nóng)民工討回了本屬于他們的工資,，農(nóng)民工非常感激,。

　　在調(diào)解工作中，鄭升深知提高自身素質(zhì)的重要性,，沒有過硬的素質(zhì)就無法駕馭人民調(diào)解工作,，甚至?xí)m得其反，掌握過硬的調(diào)解技術(shù)不僅是調(diào)解工作的需要,，也是對(duì)人民負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,。他認(rèn)真學(xué)習(xí)了一系列的法律法規(guī)，經(jīng)常向漳港法庭的法官請(qǐng)教調(diào)解工作中遇到的棘手難辦的糾紛,，通過不斷學(xué)習(xí)積累,，逐漸成為一個(gè)能夠熟練化解各種矛盾的行家里手。

　　去年發(fā)生的一起煤氣中毒死亡案件就是一個(gè)例子,。蔡某,、林某一對(duì)母女在使用鄭某出售的熱水器過程中因煤氣中毒身亡，雙方因此發(fā)生產(chǎn)品責(zé)任糾紛,。鄭升得知后,，立刻聯(lián)合公安,、法庭、工商,、維穩(wěn)中心等有關(guān)部門前往調(diào)解,，但因同時(shí)涉及到熱水器生產(chǎn)方、銷售方的責(zé)任確認(rèn)問題,，一直無法達(dá)成和解,。而當(dāng)時(shí)春節(jié)即將到來，為確保社會(huì)安定穩(wěn)定,，鄭升不辭辛苦,，前往銷售方與其講解相關(guān)法律規(guī)定,，與生產(chǎn)方談產(chǎn)品責(zé)任問題,，同時(shí)安撫受害者一方，通過鄭升的不懈努力,，最終達(dá)成協(xié)議,，避免了一場(chǎng)即將發(fā)生的群體性事件。

　　鄭升認(rèn)為,，矛盾糾紛千變?nèi)f化,，僅靠調(diào)解解決不了所有問題。因此,，在調(diào)解工作中,，鄭升始終把工作重點(diǎn)放在“防”字上，認(rèn)真摸索研究各類糾紛的特點(diǎn)和發(fā)生規(guī)律,，采取有力措施,，防范到位，對(duì)可能誘發(fā)群體性事件的苗頭,，化解在萌芽狀態(tài),。有一次，某養(yǎng)殖有限公司的一養(yǎng)殖場(chǎng)圍堰決口,，沖垮了柯某的養(yǎng)殖場(chǎng),，造成池里的黃螺絕產(chǎn)，雙方就賠償問題引發(fā)糾紛,。得知這一情況后,，鄭升及時(shí)主動(dòng)介入，當(dāng)天就促成雙方達(dá)成和解協(xié)議,，得到當(dāng)事人認(rèn)可,，群眾滿意，防止了矛盾糾紛激化,。

　　調(diào)解工作至關(guān)重要,，但安置幫教和社區(qū)矯正工作是維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作,，也不能小覷。鄭升經(jīng)常深入村(社區(qū))走訪安置幫教對(duì)象和社區(qū)矯正人員及其家屬,，為這些特殊人群送去關(guān)懷和溫暖,，幫助解決他們生活難題。龍峰村楊某某夫婦均因涉嫌刑事犯罪被拘押在看守所,，其育有一子一女,，兒子楊某自幼患有腦癱，病情嚴(yán)重,，女兒楊某因無法申報(bào)戶口在家待學(xué),，兩個(gè)孩子均由年邁的祖母予以照顧，無家庭經(jīng)濟(jì)來源,，生活十分困難,。鄭升得知這一情況后，主動(dòng)伸出援手,，幫助他們申請(qǐng)緊急救助款,，同時(shí)還通過多方協(xié)調(diào)，最終幫助其女兒申報(bào)戶口同時(shí)免除了在幼兒園的費(fèi)用,。

　　轉(zhuǎn)眼間,，鄭升與調(diào)解工作打交道已有10年，由他調(diào)解成功的糾紛數(shù)不勝數(shù),，每次調(diào)解成功后面對(duì)當(dāng)事人會(huì)心的笑容和由衷的感謝,，他都會(huì)說：“這是我們調(diào)解員應(yīng)該做的?！?/p>

　　(記者 王憲政)