他是一名普通的基層人民調(diào)解員,，跑東家進西家，化矛盾,、平紛爭,，忙得不亦樂乎,，然而就是這些“普通”讓他變得很不普通，成為居民們遇到問題想到的第一人,。他就是吳航街道西濱社區(qū)調(diào)解主任陳蕊,。

　　“你把群眾當成自己人，群眾也會把你當成自己人,，都是自己人了哪有解決不了的事”,，這是陳蕊經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，他是這么說,，也是這么做的,。

　　在陳蕊剛做調(diào)解員的時候，就遇到了棘手的問題,?！靶￡惸憬o評評理，樓上小李衛(wèi)生間水管漏水,，找了他多次卻一直不去修理,，那水一直往下滴，還讓不讓人生活了?”這是大同花園4座住戶劉阿姨在向陳蕊訴苦,?！斑@水管屬于共有部分，憑什么讓我去修?”小李也不甘示弱的回應著,。陳蕊一方面先安撫雙方情緒,，讓他們平靜下來，另一方面考慮到雙方當事人已經(jīng)多次交涉且沖突較為嚴重,，于是他決定分開做雙方的工作,，最后再讓雙方坐下來談。

　　接下來的半個月時間里,，陳蕊不是進劉阿姨家就是跑小李家,，剛開始兩家都在氣頭上,，都指責對方的不是,，根本就沒想過要解決問題。陳蕊先是用心傾聽，也不發(fā)表意見,，反反復復幾次下來,，雙方的不滿情緒也就慢慢消了，也開始想著要解決問題了;而且在這過程中他們更是把陳蕊當成“自己人”來看待了,。

　　陳蕊看時機也差不多成熟了,，于是就叫劉阿姨和小李到自己家里坐坐。等雙方到了,，陳蕊也不急著解決,，而是先跟雙方拉家常，見雙方已經(jīng)能心平氣和的交談了,，陳蕊這時候才提出自己的解決方案,。而這時劉阿姨和小李卻相視一笑，反倒是陳蕊丈二和尚摸不著頭腦了,，原來一天前他們覺得不能難為小陳,，一起找?guī)煾敌藓盟芰恕?/p>

　　從此以后大家都覺得陳蕊這調(diào)解員是真為群眾辦事的，有了難題也是第一個想到他,，把他當成“自己人”,，而陳蕊也是把群眾當成“自己人”對待，不管大事小事不管難事易事,，他都滿腔熱情的去做好,。

　　作為一名基層調(diào)解員，陳蕊深有感觸地說：“調(diào)解無小事,，如果不去解決,，就會釀成大事?！闭撬倪@份熱忱,，讓他的調(diào)解工作做得越來越好。

　　一次車橋廠小區(qū)的張阿姨向陳蕊反映說鄰居林某某家里裝修,，油漆味非常刺鼻,，早上七點就開始敲敲打打噪音擾民，連建筑垃圾也不及時清理,。陳蕊了解情況后找到林某某,，希望他考慮下鄰居的感受，盡量減少對鄰居的影響,。誰知林某某氣勢洶洶地質(zhì)問陳蕊,，“我裝修方面是跟人簽過合同的，如果不趕工期違約了,，這責任你來負?再說了,，哪條法律規(guī)定了我不能裝修了?……”陳蕊并不因此退縮,，站在一旁看著，等林某情緒平穩(wěn)后,，便進一步勸導他：“不是不讓裝修,，而是盡量讓噪聲小些，換位思考,，你的鄰居也這樣,，你是何感受?”林某終被陳蕊和顏悅色地勸說所感動，表示有噪音的工程盡量避開晨,、晚,，并要裝修師傅注意那些衛(wèi)生垃圾，及時處理干凈,，張阿姨很滿意,。

　　陳蕊當調(diào)解員4年多，他感到當調(diào)解員要學的東西還有很多,，特別是對法律法規(guī)的學習,。他從最常用的《民法通則》、《物權(quán)法》,、《消費者權(quán)益保護法》,、《民事訴訟法》等法律開始學起，遇到不懂的就上網(wǎng)搜索,、求助,，最終從一個對法律只是懵懵懂懂的“門外漢”到能熟練運用各種法律處理各種復雜的糾紛，成為一個優(yōu)秀的調(diào)解員,，受到上級的肯定和居民的好評,。

　　很多人都勸陳蕊去做份比較有“價值”的工作，別把大好青春耗在這瑣碎的調(diào)解上,，那么多的紛爭你怎么都做不完的,。而陳蕊聽罷，卻只是笑笑說：“把工作做好了,，社會和諧了,，我就開心了?！?/p>

　　記者王憲政