有一個(gè)團(tuán)體,，免費(fèi)為全市青少年提供法律咨詢,、心理輔導(dǎo)、社工服務(wù)等公益服務(wù)，一路用心與青少年同行,，用愛為青少年護(hù)航。這就是成立于2012年4月的福州地區(qū)首家縣(市)級(jí)青少年事務(wù)社工服務(wù)中心,。1月15日,，記者走進(jìn)社工服務(wù)中心，親身感受社會(huì)工作給青少年帶來(lái)的新變化,。

　　走進(jìn)社工中心,，辦公區(qū)秩序井然，文件琳瑯滿目,，桌子上還擺著小盆栽,，在寧?kù)o中透露著溫馨。5名社工正在小聲地討論著工作,，她們均為大學(xué)本科學(xué)歷,，平均年齡26歲，充滿著對(duì)工作的熱愛和青春的朝氣,，是一個(gè)以青年為主體奮發(fā)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì),。

　　“只有悉心傾聽青少年的心聲，了解他們的苦惱,，才能更好地為他們提供全程跟蹤服務(wù),。”社工服務(wù)中心負(fù)責(zé)人陳亮芳深有體會(huì)地對(duì)記者說(shuō),。她從辦公桌上拿出一個(gè)文件夾,，仔細(xì)翻閱著幾名服務(wù)對(duì)象的近期生活情況，并告訴記者,，及時(shí)掌握第一手資料十分必要,，為此，她每天都會(huì)提前做好“課前預(yù)習(xí)”,，再根據(jù)相應(yīng)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求進(jìn)行工作,。

　　記者看到辦公桌旁一個(gè)櫥子里，全是檔案,，驚訝地問(wèn)道：“什么文件這么多呀!”陳亮芳調(diào)皮地說(shuō)：“這是我們工作的必勝寶典,，外人不能看哦?！痹瓉?lái)社工中心建立重點(diǎn)青少年群體信息管理系統(tǒng),，加強(qiáng)對(duì)全市重點(diǎn)青少年群體的教育、服務(wù)和管理,，推動(dòng)個(gè)案工作深入開展,。同時(shí)，社工中心還開展特殊、困難青少年摸底幫扶,、洋留守兒童摸底調(diào)研,，建立了649份洋留守兒童數(shù)據(jù)庫(kù)，并把所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分類歸檔,，通過(guò)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行入戶訪談或電話訪問(wèn)等,，為經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、進(jìn)城務(wù)工困難青年,、農(nóng)村貧困青年,、農(nóng)村留守少年兒童等重點(diǎn)青少年群體提供幫扶。

　　“最近有什么不開心的事嗎?跟我們說(shuō)說(shuō),?！?/p>

　　“以后你有困難，就直接和我們說(shuō),，我們會(huì)盡自己所能來(lái)幫助你……”

　　辦公室里電話熱線不斷,，社工們輕聲細(xì)語(yǔ)，親切地與受助對(duì)象交談著,。陳亮芳笑著解釋道,，這是在對(duì)結(jié)案的對(duì)象進(jìn)行跟進(jìn)，她指著旁邊的一間辦公室說(shuō)：“這里正在對(duì)一個(gè)青少年進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo),?！庇浾咔那牡赝锩嫣搅颂筋^，看見一名少女正在跟社工交流,。陳亮芳介紹,，今年6月25日，團(tuán)省委12355熱線接到一名問(wèn)題青少年的求助,，聲稱自己因家暴離家出走,，需要幫助。社工服務(wù)中心當(dāng)即電話聯(lián)系到該名問(wèn)題青少年,，向其了解基本情況,，隨后，根據(jù)情況派兩名青少年社工驅(qū)車趕往鄉(xiāng)下開展幫扶,。在幫扶中,，社工積極引導(dǎo)、啟發(fā)和協(xié)調(diào),，及時(shí)溝通,、化解求助者和家庭之間的矛盾,，教育家長(zhǎng)家庭教育不能采取過(guò)激行為,。即使是成功結(jié)案后，社工還一直在跟進(jìn)，經(jīng)常聯(lián)系該求助者,，了解其近期工作和生活情況,，發(fā)現(xiàn)并化解問(wèn)題苗頭，保護(hù)其身心健康,。

　　據(jù)了解,，像這種個(gè)案一般是有針對(duì)性地幫扶困境青少年，以專業(yè)的手法一對(duì)一地開展輔導(dǎo),，為他們拂去成長(zhǎng)中的陰霾,。根據(jù)工作實(shí)際，社工中心還把同一問(wèn)題的個(gè)人組成小組開展服務(wù),，包括興趣小組,，成長(zhǎng)小組，支持小組,，治療小組等類型,。如，社工中心走進(jìn)西關(guān)社區(qū)開展“我與運(yùn)動(dòng)交朋友”活動(dòng),，帶領(lǐng)受助者參觀鄭和紀(jì)念館,，了解長(zhǎng)樂(lè)歷史文化等，讓他們?cè)谶\(yùn)動(dòng)中知識(shí),、智力以及社交等各方面能力得到提升,。同時(shí)，針對(duì)農(nóng)民工子女,、留守兒童,、智障兒童等特殊青少年群體，開展了一系列培養(yǎng)提高學(xué)生綜合素質(zhì)的拓展活動(dòng),，促進(jìn)其全面健康成長(zhǎng),。例如“青春期逆反心理輔導(dǎo)——多些理解 多些關(guān)愛”、“走進(jìn)特教學(xué)?！P(guān)愛智障兒童”,、“心手相牽繪七彩——關(guān)愛農(nóng)民工子女”、“牽手陽(yáng)光 共同成長(zhǎng)——關(guān)愛外來(lái)務(wù)工子女行動(dòng)”,、“關(guān)愛留守兒童 守望幸福未來(lái)”等一系列豐富多彩的活動(dòng),，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力，提高他們的科技文化素養(yǎng),。

　　一路走來(lái),，社工中心都始終發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)友愛，助人為樂(lè),，無(wú)私奉獻(xiàn)”的服務(wù)精神,，把責(zé)任擔(dān)當(dāng)，與青春同行。2012年至今,，社工中心走進(jìn)我市30多所中小學(xué),、8個(gè)社區(qū)、10家企業(yè),、5個(gè)單位開展活動(dòng)70多場(chǎng),，服務(wù)青少年5000多人，建立個(gè)案40多個(gè),，全方位關(guān)心青少年,，讓他們健康平安地成長(zhǎng)。

　　“希望我們的服務(wù)能像一縷陽(yáng)光,，溫暖每一名青少年的心,，讓他們煩惱有人傾聽，困難有人幫助,，在成長(zhǎng)的路上始終有人相伴,。”陳亮芳的話正是所有社工的心聲,。

　　(吳航鄉(xiāng)情報(bào)記者 林爾雅)