學習貫徹十八大精神大型主題采訪親,，有困難隨時找我們。長樂念好“‘網(wǎng),、通、達’三字經(jīng)”推進社會和諧

　　本報訊(記者 梁建平 盧雅 郭政 林蔚) “親,，有什么困難不,，隨時找我們哦?！?3日,，記者走進福州長樂金峰鎮(zhèn)政府辦公樓，看到鎮(zhèn)黨委書記周曉翔的“淘寶體”聯(lián)系卡就擺在前臺,，上面印著他24小時熱線電話號碼,。據(jù)悉，這是長樂創(chuàng)新社會管理工作的一個舉措,。目前,，長樂18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的黨委書記已全部亮出名片,，和群眾保持順暢溝通,。

　　長樂市轄4街道12鎮(zhèn)2鄉(xiāng)，總?cè)丝?0萬,，經(jīng)濟實力居全省縣市十強,。近年來，隨著城鎮(zhèn)化的推進,，流動人口不斷增加,，征地拆遷、看病住房,、交通環(huán)境等各類問題日益增多,。如何應對新生社會問題，為科學發(fā)展創(chuàng)造和諧社會環(huán)境?長樂市政法委書記吳文琪介紹,，訣竅在于念好“‘網(wǎng),、通、達’三字經(jīng)”,。

　　“網(wǎng)”,，即網(wǎng)格化管理，將行政區(qū)域劃分為若干網(wǎng)格,，使這些網(wǎng)格成為政府管理基層社會的單元,。今年初，長樂梅花鎮(zhèn)在福州農(nóng)村中率先試點網(wǎng)格化管理,，將全鎮(zhèn)6個建制村分為10個網(wǎng)格，建立“一格多員,、一員多能,、一崗多責”的工作機制,，同時實行“一線工作法”，讓干部將服務觸角延伸到基層最底部,。

　　“群眾找上來,，干部走下去?！泵坊ㄦ?zhèn)黨委書記吳永忠說,，實行網(wǎng)格化管理后，原來被動,、定性和分散的管理,，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃印⒍亢拖到y(tǒng)的管理,。

　　在梅花鎮(zhèn)試點基礎上,，長樂快速“織網(wǎng)”，推進吳航,、航城,、漳港、營前,、金峰等鎮(zhèn)(街)網(wǎng)格化管理工作,。在城區(qū)，將16平方公里的行政區(qū)域分為25個責任網(wǎng)格和142個基礎網(wǎng)格,。

　　“通”,，即民意訴求渠道暢通。長樂在網(wǎng)格管理的基礎上,，設立城市管理服務指揮中心,。群眾通過“12319”24小時服務熱線、愛長樂城市貼心管家網(wǎng)站等,，向中心反映訴求;中心即刻立案,，5分鐘內(nèi)將任務派到責任單位，要求其到現(xiàn)場處理,，能馬上辦結(jié)的立即辦結(jié),，不能馬上辦結(jié)限時辦結(jié)。同時,，由網(wǎng)格巡查員,，對“網(wǎng)”內(nèi)的民生訴求進行全面調(diào)查、匯總,、解決和反饋,。

　　此外，長樂在福州市率先試點成立市委群眾工作部，在全省率先成立18個鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)綜治信訪維穩(wěn)中心;市四套班子領導輪流每天接訪,，街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記公開聯(lián)系方式,。通過信訪工作、群眾工作,、社會管理工作,，“三渠同疏”，密切干群聯(lián)系,。

　　“達”,，即有效滿足群眾訴求，化解矛盾糾紛,。

　　在梅花鎮(zhèn)黨委門前的公示欄上,，電子屏幕滾動播放訴求人、訴求事件,、處理結(jié)果等信息,。每月，該鎮(zhèn)定期編發(fā)《網(wǎng)格化管理服務工作簡報》,，寄送給訴求百姓,，及時反饋。1至11月,，該鎮(zhèn)共受理群眾訴求839件次,，已辦結(jié)710件。

　　從10月試運行至今,，長樂城市管理服務指揮中心總受理量268件,，已辦結(jié)222件。

　　“念好‘三字經(jīng)’,，群眾辦事方便了,，抱怨減少了;政府形象、干群關系改善了,?！遍L樂市委書記王紹知表示，“社會管理創(chuàng)新雖不產(chǎn)生GDP,，卻大大促進了GDP的增長”,。

　　(記者 梁建平 盧雅 郭政 林蔚)