學(xué)習(xí)貫徹十八大精神大型主題采訪親，有困難隨時(shí)找我們,。長(zhǎng)樂(lè)念好“‘網(wǎng),、通,、達(dá)’三字經(jīng)”推進(jìn)社會(huì)和諧

　　本報(bào)訊(記者 梁建平 盧雅 郭政 林蔚) “親，有什么困難不,，隨時(shí)找我們哦,。”13日,，記者走進(jìn)福州長(zhǎng)樂(lè)金峰鎮(zhèn)政府辦公樓,，看到鎮(zhèn)黨委書(shū)記周曉翔的“淘寶體”聯(lián)系卡就擺在前臺(tái)，上面印著他24小時(shí)熱線電話號(hào)碼,。據(jù)悉,，這是長(zhǎng)樂(lè)創(chuàng)新社會(huì)管理工作的一個(gè)舉措。目前,，長(zhǎng)樂(lè)18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道的黨委書(shū)記已全部亮出名片，和群眾保持順暢溝通,。

　　長(zhǎng)樂(lè)市轄4街道12鎮(zhèn)2鄉(xiāng),，總?cè)丝?0萬(wàn)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力居全省縣市十強(qiáng),。近年來(lái),，隨著城鎮(zhèn)化的推進(jìn)，流動(dòng)人口不斷增加,，征地拆遷,、看病住房、交通環(huán)境等各類問(wèn)題日益增多,。如何應(yīng)對(duì)新生社會(huì)問(wèn)題,，為科學(xué)發(fā)展創(chuàng)造和諧社會(huì)環(huán)境?長(zhǎng)樂(lè)市政法委書(shū)記吳文琪介紹，訣竅在于念好“‘網(wǎng),、通,、達(dá)’三字經(jīng)”。

　　“網(wǎng)”，即網(wǎng)格化管理,，將行政區(qū)域劃分為若干網(wǎng)格,，使這些網(wǎng)格成為政府管理基層社會(huì)的單元。今年初,，長(zhǎng)樂(lè)梅花鎮(zhèn)在福州農(nóng)村中率先試點(diǎn)網(wǎng)格化管理,，將全鎮(zhèn)6個(gè)建制村分為10個(gè)網(wǎng)格，建立“一格多員,、一員多能,、一崗多責(zé)”的工作機(jī)制，同時(shí)實(shí)行“一線工作法”,，讓干部將服務(wù)觸角延伸到基層最底部,。

　　“群眾找上來(lái)，干部走下去,?！泵坊ㄦ?zhèn)黨委書(shū)記吳永忠說(shuō)，實(shí)行網(wǎng)格化管理后,，原來(lái)被動(dòng),、定性和分散的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng),、定量和系統(tǒng)的管理,。

　　在梅花鎮(zhèn)試點(diǎn)基礎(chǔ)上，長(zhǎng)樂(lè)快速“織網(wǎng)”,，推進(jìn)吳航,、航城、漳港,、營(yíng)前,、金峰等鎮(zhèn)(街)網(wǎng)格化管理工作。在城區(qū),，將16平方公里的行政區(qū)域分為25個(gè)責(zé)任網(wǎng)格和142個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格,。

　　“通”，即民意訴求渠道暢通,。長(zhǎng)樂(lè)在網(wǎng)格管理的基礎(chǔ)上,，設(shè)立城市管理服務(wù)指揮中心。群眾通過(guò)“12319”24小時(shí)服務(wù)熱線,、愛(ài)長(zhǎng)樂(lè)城市貼心管家網(wǎng)站等,，向中心反映訴求;中心即刻立案,，5分鐘內(nèi)將任務(wù)派到責(zé)任單位,，要求其到現(xiàn)場(chǎng)處理，能馬上辦結(jié)的立即辦結(jié)，不能馬上辦結(jié)限時(shí)辦結(jié),。同時(shí),，由網(wǎng)格巡查員，對(duì)“網(wǎng)”內(nèi)的民生訴求進(jìn)行全面調(diào)查,、匯總,、解決和反饋。

　　此外,，長(zhǎng)樂(lè)在福州市率先試點(diǎn)成立市委群眾工作部,，在全省率先成立18個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)綜治信訪維穩(wěn)中心;市四套班子領(lǐng)導(dǎo)輪流每天接訪，街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記公開(kāi)聯(lián)系方式,。通過(guò)信訪工作,、群眾工作、社會(huì)管理工作,，“三渠同疏”,，密切干群聯(lián)系。

　　“達(dá)”,，即有效滿足群眾訴求,，化解矛盾糾紛。

　　在梅花鎮(zhèn)黨委門前的公示欄上,，電子屏幕滾動(dòng)播放訴求人,、訴求事件、處理結(jié)果等信息,。每月,，該鎮(zhèn)定期編發(fā)《網(wǎng)格化管理服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)》，寄送給訴求百姓,，及時(shí)反饋,。1至11月，該鎮(zhèn)共受理群眾訴求839件次,，已辦結(jié)710件,。

　　從10月試運(yùn)行至今，長(zhǎng)樂(lè)城市管理服務(wù)指揮中心總受理量268件,，已辦結(jié)222件,。

　　“念好‘三字經(jīng)’，群眾辦事方便了,，抱怨減少了;政府形象,、干群關(guān)系改善了?！遍L(zhǎng)樂(lè)市委書(shū)記王紹知表示,，“社會(huì)管理創(chuàng)新雖不產(chǎn)生GDP,，卻大大促進(jìn)了GDP的增長(zhǎng)”。

　　(記者 梁建平 盧雅 郭政 林蔚)