記者從福建省民政廳獲悉,，省民政廳按照黨中央國(guó)務(wù)院和省委省政府決策部署,，為充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)在提升民政系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)水平方面的導(dǎo)向性作用,，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)責(zé)任,，省民政廳出臺(tái)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度建設(shè)十二條措施,。

　　這十二條舉措包括：

　　一是明確“好差評(píng)”評(píng)價(jià)職責(zé),，廳機(jī)關(guān)各處（室,、局）,、市縣民政部門各司其職，做好“好差評(píng)”工作,，壓實(shí)“好差評(píng)”制度主體責(zé)任,；

　　二是推進(jìn)“好差評(píng)”全覆蓋，覆蓋省市縣三級(jí)民政部門所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu),、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和工作人員等所有評(píng)價(jià)范圍和內(nèi)容,，并確保每個(gè)差評(píng)都得到整改；

　　三是厘清民政政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單,，推動(dòng)全省政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一規(guī)范,，實(shí)現(xiàn)同一審批服務(wù)事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理,；

　　四是持續(xù)優(yōu)化服務(wù),，優(yōu)化服務(wù)流程，強(qiáng)化集中審批,，推進(jìn)全程網(wǎng)辦、快遞雙向免費(fèi),、“一趟不用跑,，最多跑一趟”等便民服務(wù)工作；

　　五是建立“好差評(píng)”評(píng)價(jià)體系,，圍繞政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理,，健全辦事流程、服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)質(zhì)量,、整改實(shí)效、監(jiān)督管理等方面評(píng)價(jià)體系,，對(duì)接省級(jí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”管理系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)信息實(shí)時(shí)上報(bào)；

　　六是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”,，采取多種評(píng)價(jià)方式,，設(shè)置“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器、評(píng)價(jià)二維碼,、評(píng)價(jià)表等方便現(xiàn)場(chǎng)辦理服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià),；

　　七是推行網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”，落實(shí)“一網(wǎng)通辦”,，做好自建系統(tǒng)數(shù)據(jù)向“好差評(píng)”管理系統(tǒng)歸集,；

　　八是推動(dòng)社會(huì)各界“綜合點(diǎn)評(píng)”，完善評(píng)價(jià)渠道,，主動(dòng)接受評(píng)價(jià),，改進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)；

　　九是做好差評(píng)整改反饋和分析應(yīng)用,，建立差評(píng)和投訴問題調(diào)查核實(shí),、督促整改和反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的堵點(diǎn)難點(diǎn)作為整改的重點(diǎn)方向；

　　十是強(qiáng)化評(píng)價(jià)信息應(yīng)用,，將政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”結(jié)果和“差評(píng)”整改反饋情況納入單位和工作人員個(gè)人年度績(jī)效考評(píng),；

　　十一是做好政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)信息公開工作，將政務(wù)服務(wù)情況,、評(píng)價(jià)結(jié)果及整改情況向社會(huì)公布,，推動(dòng)評(píng)價(jià)結(jié)果達(dá)成社會(huì)共識(shí)；

　　十二是強(qiáng)化“好差評(píng)”工作的宣傳引導(dǎo),，廣泛宣傳和解讀民政政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)機(jī)制,，提升公眾對(duì)“好差評(píng)”工作的知曉度、認(rèn)可度,、參與度和滿意度,。（記者 林先昌）