記者從福建省民政廳獲悉,，省民政廳按照黨中央國務(wù)院和省委省政府決策部署,，為充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)評價在提升民政系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)水平方面的導(dǎo)向性作用,，進一步增強服務(wù)意識,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強化服務(wù)責(zé)任,，省民政廳出臺推進政務(wù)服務(wù)“好差評”制度建設(shè)十二條措施,。

　　這十二條舉措包括：

　　一是明確“好差評”評價職責(zé),，廳機關(guān)各處（室、局）,、市縣民政部門各司其職,，做好“好差評”工作，壓實“好差評”制度主體責(zé)任,；

　　二是推進“好差評”全覆蓋,，覆蓋省市縣三級民政部門所有政務(wù)服務(wù)事項、政務(wù)服務(wù)機構(gòu),、政務(wù)服務(wù)平臺和工作人員等所有評價范圍和內(nèi)容,，并確保每個差評都得到整改；

　　三是厘清民政政務(wù)服務(wù)事項清單,，推動全省政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一規(guī)范,，實現(xiàn)同一審批服務(wù)事項無差別受理、同標準辦理,；

　　四是持續(xù)優(yōu)化服務(wù),，優(yōu)化服務(wù)流程，強化集中審批,，推進全程網(wǎng)辦,、快遞雙向免費,、“一趟不用跑,，最多跑一趟”等便民服務(wù)工作；

　　五是建立“好差評”評價體系,，圍繞政務(wù)服務(wù)事項管理,，健全辦事流程、服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)質(zhì)量,、整改實效、監(jiān)督管理等方面評價體系,，對接省級政務(wù)服務(wù)“好差評”管理系統(tǒng),，實現(xiàn)評價信息實時上報；

　　六是實現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”,，采取多種評價方式,，設(shè)置“好差評”評價器、評價二維碼,、評價表等方便現(xiàn)場辦理服務(wù)對象評價,；

　　七是推行網(wǎng)上服務(wù)“一事一評”，落實“一網(wǎng)通辦”,，做好自建系統(tǒng)數(shù)據(jù)向“好差評”管理系統(tǒng)歸集,；

　　八是推動社會各界“綜合點評”，完善評價渠道，主動接受評價,，改進政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),；

　　九是做好差評整改反饋和分析應(yīng)用，建立差評和投訴問題調(diào)查核實,、督促整改和反饋機制,，及時發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的堵點難點作為整改的重點方向；

　　十是強化評價信息應(yīng)用,，將政務(wù)服務(wù)“好差評”結(jié)果和“差評”整改反饋情況納入單位和工作人員個人年度績效考評,；

　　十一是做好政務(wù)服務(wù)評價信息公開工作，將政務(wù)服務(wù)情況,、評價結(jié)果及整改情況向社會公布,，推動評價結(jié)果達成社會共識；

　　十二是強化“好差評”工作的宣傳引導(dǎo),，廣泛宣傳和解讀民政政務(wù)服務(wù)“好差評”評價機制,，提升公眾對“好差評”工作的知曉度、認可度,、參與度和滿意度,。（記者 林先昌）