每到“3·15”,，就能看到各種貼心的消費(fèi)提醒見諸報(bào)端,，電視、短視頻也不厭其煩地反復(fù)推送各類“避坑指南”。然而,，盡管消費(fèi)者花費(fèi)大量時(shí)間精力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，消費(fèi)過程中步步小心,，該踩的“坑”卻似乎總也躲不過,。

　　老人剛學(xué)會(huì)用手機(jī)，一不留神就點(diǎn)擊訂閱了包月服務(wù),，扣款過程隱蔽,，想取消訂閱卻步驟繁瑣；用各種高科技詞匯包裝出來的美容產(chǎn)品,，生產(chǎn)商或醫(yī)美機(jī)構(gòu)卻沒有資質(zhì),；下載安裝的APP，恨不得獲取手機(jī)的所有權(quán)限……在消費(fèi)領(lǐng)域,，既有缺斤短兩這種“老坑”,，也有讓人防不勝防的“新坑”。

　　消費(fèi)者無(wú)法做到全知全能,，往往只有踩坑之后,，才能感嘆“又學(xué)到了奇怪的知識(shí)”。在消費(fèi)中,，顧客處于信息不對(duì)稱的劣勢(shì)地位,，容易受到虛假?gòu)V告、質(zhì)量不合格產(chǎn)品,、售后服務(wù)不周等問題的困擾,。所以，在發(fā)布消費(fèi)警示的同時(shí),，更應(yīng)該努力的是政府部門監(jiān)管在前,，及時(shí)更新知識(shí)庫(kù)，應(yīng)對(duì)新型套路,。

　　另外,，維權(quán)成本過高也是消費(fèi)者不愿積極維權(quán)的一個(gè)原因。往往是消費(fèi)者費(fèi)時(shí)耗力維權(quán)成功,，網(wǎng)絡(luò)商家卻“換個(gè)馬甲”重新上線,。希望通過互聯(lián)網(wǎng)法院等手段，簡(jiǎn)化投訴處理程序,，同時(shí)采用大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理,，避免損害消費(fèi)者權(quán)益的商家卷土重來。（金昆）