不少顧客期待 部分商家沉默

　　福州餐飲企業(yè)距離“預(yù)制菜明示”有多遠(yuǎn),？

東百一商家在店門口標(biāo)明“不是預(yù)制菜，所有菜品當(dāng)天現(xiàn)做”,。記者 葉誠攝

　　日前，市場監(jiān)管總局等六部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強預(yù)制菜食品安全監(jiān)管 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的通知》（以下簡稱《通知》）,，首次明確預(yù)制菜定義和范圍,，同時提出，大力推廣餐飲環(huán)節(jié)使用預(yù)制菜明示,，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán),。

　　現(xiàn)實中，一端是不少消費者認(rèn)為飯店,、餐廳使用預(yù)制菜應(yīng)當(dāng)提前告知,，另一端是“占據(jù)預(yù)制菜行業(yè)下游需求80%的餐飲企業(yè)”對預(yù)制菜明示的諱莫如深，福州餐飲消費市場距離消費者期待的“預(yù)制菜明示”有多遠(yuǎn),？近日,，記者帶著這一問題進(jìn)行了走訪。

　　消費者：

　　拒絕“被動吃到預(yù)制菜”

　　不久前,，福州市民林女士遇到了一件事,，讓她頗為窩火。一次外出就餐中,，她注意到,，自己所在的這家餐飲小店“安靜”得有點奇怪：整個店內(nèi)沒有一點剁菜、炒菜聲，只聽到微波爐時不時“?！币宦?。沒過幾分鐘，服務(wù)員就端出了菜品,。

　　只見端出來的菜品湯底和油分離,，摸一摸溫溫?zé)釤幔?lián)想到服務(wù)員的上菜速度,，“預(yù)制菜”三個字晃過林女士腦海,，讓她瞬間沒了胃口?！叭绻氤灶A(yù)制菜,，我可以自己在家煮或者點外賣，沒必要專門跑到線下餐飲店來吃,?！?/p>

　　類似的感受和經(jīng)歷，不少福州消費者都遭遇過,。在一連鎖餐飲店就餐時,，福州市民小吳看到，雖然店鋪的“現(xiàn)鹵現(xiàn)賣”四個大字十分醒目,，該店工作人員卻將加熱后的預(yù)制菜倒入米飯中,，簡簡單單就做出一道鹵肉飯?！熬W(wǎng)上一包鹵肉汁5元就能買到,，那一刻真心覺得這錢花得不值?！?/p>

　　對于餐飲企業(yè)而言,，預(yù)制菜提升了出餐速度、降低了企業(yè)成本,，但消費者去餐廳消費,，一個重要目的就是感受一下熱乎乎的“鍋氣”，結(jié)果吃到的卻是預(yù)制菜,，難免會有落差,。“相比于預(yù)制菜本身,，真正讓我無法接受的是沒有選擇地被動吃到預(yù)制菜,。”林女士說,。

　　在商家不提前告知的情況下,，消費者很難單純從外觀和口感上分辨是否為預(yù)制菜,，針對消費者對餐飲商家明示預(yù)制菜的期待，《通知》提出,，大力推廣餐飲環(huán)節(jié)使用預(yù)制菜明示,，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

　　商家：

　　部分選擇“被動告知”

　　然而,，走訪中,，記者發(fā)現(xiàn)對于是否使用預(yù)制菜，不少餐飲企業(yè)依舊諱莫如深,。28日中午,，記者走訪了鼓樓區(qū)東百商業(yè)中心的多家粵菜、福州菜,、湘菜餐館,，工作人員均表示沒有使用預(yù)制菜。門店內(nèi)和餐單上也看不到任何菜品標(biāo)識“預(yù)制菜”,。

　　相比之下,，明示自己沒用預(yù)制菜的餐飲店倒是不少。一家名為“東發(fā)道”的粵菜餐廳門前擺著一張立式廣告牌,，寫著“不是預(yù)制菜,，所有菜品當(dāng)天現(xiàn)做”。工作人員告訴記者：“自己在外就餐,，就發(fā)現(xiàn)過工作人員在透明廚房里使用預(yù)制菜,，明確告知是想讓消費者放心?！?/p>

　　另一類則屬于“預(yù)制菜被動告知型”餐飲商家,。29日中午12時左右，福州婦幼醫(yī)院附近的一家連鎖快餐店坐滿了客人,，生意看起來很不錯,。當(dāng)記者問,，店內(nèi)的紅燒肉套餐飯是不是預(yù)制菜,，餐廳工作人員給出了肯定回答，“如果有消費者問,，我們會誠實地告知消費者,，但不問的話，我們不會主動告知,?！?/p>

　　餐飲店普遍“低調(diào)”的背后，卻是發(fā)展迅猛的預(yù)制菜產(chǎn)業(yè),。有數(shù)據(jù)顯示,，2022年我國預(yù)制菜市場規(guī)模達(dá)4196億元,，同比增長21.3%。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的數(shù)據(jù),，目前,，預(yù)制菜行業(yè)下游最大的需求來自餐飲企業(yè)，占比達(dá)80%,。小吃快餐店,、連鎖店、主打外賣的餐飲店,、鄉(xiāng)廚,、團(tuán)餐食堂等是預(yù)制菜應(yīng)用的主要場景。

　　一名業(yè)內(nèi)人士告訴記者,，使用預(yù)制菜是行業(yè)公開的秘密,，但是一些預(yù)制菜技術(shù)因為不成熟、食材還原度不夠等原因,，導(dǎo)致預(yù)制菜行業(yè)魚龍混雜,，顧客對預(yù)制菜反感情緒愈發(fā)嚴(yán)重，餐館不敢標(biāo)注預(yù)制菜,，主要是怕影響生意,，“先看看別人標(biāo)不標(biāo)，目前,，大家都是觀望心態(tài)”,。

　　部門：

　　發(fā)現(xiàn)虛假宣傳可投訴舉報

　　餐飲環(huán)節(jié)不愿主動明示使用預(yù)制菜，最終的“根”還在產(chǎn)業(yè)規(guī)范度上,。在福州市餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會會長黃履冰看來,，這中間需要一個行業(yè)、監(jiān)管部門和消費者逐步理性認(rèn)知預(yù)制菜的過程,，“《通知》的發(fā)布就是一個既及時又良性的開始,，也意味著預(yù)制菜行業(yè)將面臨新一輪的市場洗牌”。

　　近日,，位于亭江的海文銘生產(chǎn)線依舊忙碌,，鮑魚、海參,、瑤柱等十幾種食材經(jīng)分揀,、烹煮等工序處理后，再進(jìn)入數(shù)字化制湯系統(tǒng)熬湯,，統(tǒng)一進(jìn)行稱重,、包裝、冷卻,、速凍,，日產(chǎn)佛跳墻4萬份,，產(chǎn)品銷往歐美、東南亞等世界各地,。

　　液氮鎖鮮,、數(shù)字化制湯、CIP清洗等一系列預(yù)制技術(shù),，大大提高了佛跳墻的口味還原度,。有了冷鏈物流的支持，產(chǎn)品48小時內(nèi)可以到達(dá)全國各地,。

　　憑借技術(shù)支撐,，越來越多曾經(jīng)走不出當(dāng)?shù)氐纳r食材以預(yù)制菜的形式賣遍全國。伴隨著人工成本,、食品安全監(jiān)管的提升,，預(yù)制菜一定程度上順應(yīng)了現(xiàn)代化餐飲市場的發(fā)展需求。

　　回應(yīng)民生期待,，《通知》規(guī)定,，預(yù)制菜不添加防腐劑，嚴(yán)格食品添加劑使用,。黃履冰認(rèn)為,，這對預(yù)制菜生產(chǎn)和保鮮技術(shù)提出了更高的要求。目前,，福州的冷鏈,、速凍技術(shù)等發(fā)展得不錯，但中間環(huán)節(jié)的運輸,、餐飲門店的末端儲存等還需同步跟上,，從技術(shù)層面改進(jìn)預(yù)制菜的口味與食品安全。

　　福州大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授陳章旺認(rèn)為,，民以食為天,，保障消費者的知情權(quán)，需要監(jiān)管部門落實監(jiān)管責(zé)任,，對消費者反映比較集中,、突出的問題，開展有針對性的專項監(jiān)督檢查,。

　　福州市場監(jiān)督管理部門表示,，對餐飲環(huán)節(jié)主動公示預(yù)制菜進(jìn)行鼓勵引導(dǎo),，如果消費者發(fā)現(xiàn)商家有用預(yù)制菜冒充大廚現(xiàn)炒等虛假宣傳和消費欺詐行為,，可撥打12315進(jìn)行舉報投訴。

　　在預(yù)制菜產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路外,，也有一些餐飲企業(yè)更愿意回歸門店現(xiàn)煮,。在《通知》下發(fā)當(dāng)日,，福州連鎖餐飲門店草本湯就停產(chǎn)了門店最接近預(yù)制菜的3款產(chǎn)品，草本湯相關(guān)負(fù)責(zé)人林春松認(rèn)為,，餐飲企業(yè)當(dāng)下必須以顧客的滿意度為中心,，創(chuàng)新探索其他標(biāo)準(zhǔn)化出餐方法，還原食材本味,。（記者 沐方婷）