長(zhǎng)樂(lè)新聞網(wǎng)訊 近年來(lái),，國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)樂(lè)區(qū)供電公司全面推進(jìn)“旗幟領(lǐng)航·新時(shí)代紅色堡壘”工程卓越實(shí)踐，激發(fā)基層黨建新動(dòng)能,，深入踐行“三問(wèn)于民”工作法,，不斷推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)向規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，把群眾滿意作為衡量服務(wù)的信號(hào)和標(biāo)尺,，助力供電服務(wù)再創(chuàng)新水平,、再上新臺(tái)階。

　　問(wèn)需于民 打造便民服務(wù)新模式

　　“您需要辦理的用電業(yè)務(wù),，現(xiàn)場(chǎng)就可以直接辦,，不用再去鎮(zhèn)上啦?！眹?guó)網(wǎng)長(zhǎng)樂(lè)區(qū)供電公司員工柯鋒明在漳港街道百戶村“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn),，向前來(lái)辦事的村民收集用電需求,。在這里，柯鋒明的身份是“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)的一名電力網(wǎng)格員,。

　　“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)借助已建成的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或村級(jí)便民服務(wù)中心等綜合服務(wù)點(diǎn),，依托基層政府治理網(wǎng)格與供電網(wǎng)格的“雙長(zhǎng)融合”機(jī)制，由村書(shū)記和供電所所長(zhǎng)擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng),，供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理?yè)?dān)任電力網(wǎng)格員并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）委派電力聯(lián)絡(luò)員常態(tài)化聯(lián)絡(luò),，為農(nóng)村地區(qū)用戶提供“線上辦、就近辦,、上門辦,、幫您辦”的便民服務(wù)，讓“辦電不出村”真真切切在老百姓身邊落地,。而在百戶村,，相關(guān)功能已嵌入村公眾號(hào)“長(zhǎng)樂(lè)智慧百戶村”，實(shí)現(xiàn)了線上“雙長(zhǎng)橋”共建,。

　　截至目前,，該公司已在營(yíng)前街道長(zhǎng)安村、猴嶼鄉(xiāng)猴嶼張村等六個(gè)鄉(xiāng)村開(kāi)展“村網(wǎng)共建”,，依托基層政府治理網(wǎng)格和供電網(wǎng)格“雙長(zhǎng)融合”機(jī)制,，推動(dòng)電力便民服務(wù)納入鄉(xiāng)村治理體系。

　　問(wèn)計(jì)于民 傾情服務(wù)助企發(fā)展

　　近日,，國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)樂(lè)區(qū)供電公司與區(qū)統(tǒng)計(jì)局,、稅務(wù)局、工信局成立工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行服務(wù)專班,，主動(dòng)深入我區(qū)18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）內(nèi)的紡織業(yè),、制造業(yè)、電力供應(yīng)業(yè),、食品加工業(yè)等多類型行業(yè)共計(jì)25家規(guī)上企業(yè)開(kāi)展走訪調(diào)研,，征集改善優(yōu)質(zhì)服務(wù)和工作作風(fēng)等良好意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮電力先行官作用,，更好服務(wù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,。

　　記者了解到，該公司為支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，降低用電企業(yè)融資成本，充分拓展政電銀企聯(lián)動(dòng)合作,，開(kāi)展黨員服務(wù)隊(duì)走訪活動(dòng),，大力推廣“電e金服”支付電費(fèi)業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)“電e金服”平臺(tái)使用“電e票”“電e證（信用證）”“電e貸”等電費(fèi)金融產(chǎn)品,，實(shí)現(xiàn)便捷,、經(jīng)濟(jì)融資,，緩解企業(yè)用電繳費(fèi)壓力。

　　今年以來(lái),，該公司累計(jì)推廣14家企業(yè),，使用“電e金服”繳費(fèi)3.63億元，降低企業(yè)融資成本726萬(wàn)元,，居全省縣級(jí)供電企業(yè)第一,。

　　問(wèn)效于民 跑出辦電“加速度”

　　“節(jié)假日期間還有裝表服務(wù)太好了！我用‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP申請(qǐng)辦電,，馬上就有人來(lái)裝表送電,，都不用跑營(yíng)業(yè)廳，真是又快又方便,?！笔忻窳峙繉?duì)國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)樂(lè)區(qū)供電公司高效的辦電服務(wù)贊不絕口。

　　該公司持續(xù)深化低壓“一鍵下單,，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)”新模式,，依托政務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶刷臉一鍵下單,、缺件現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)錄,、方案現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)、裝表當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的“一鍵式服務(wù)”,，有效提升客戶電力獲得感和滿意度,，助推用電客戶早用電、用好電,。

　　在“辦成—件事”方面,，該公司在我區(qū)推廣“過(guò)戶+改類”“過(guò)戶+增容”“過(guò)戶+退費(fèi)”三項(xiàng)業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)過(guò)戶流程中同步辦理改類,、增容、退費(fèi),，已累計(jì)為80位客戶提供聯(lián)辦服務(wù),；完成“聯(lián)動(dòng)過(guò)戶”服務(wù)的上線，累計(jì)為403位客戶開(kāi)展聯(lián)動(dòng)過(guò)戶服務(wù),，讓客戶充分享受“多件事一次辦”的便捷,，營(yíng)商環(huán)境不斷創(chuàng)新突破。

　　國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)樂(lè)區(qū)供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，下一步,，該公司將堅(jiān)決錨定“爭(zhēng)當(dāng)省內(nèi)大型縣級(jí)供電企業(yè)‘排頭兵’”發(fā)展目標(biāo)，推動(dòng)“新時(shí)代紅色堡壘”工程卓越實(shí)踐有效落地,。

　　(記者 呂燦婷)