福州新聞網(wǎng)2月2日訊（福州日報(bào)記者 朱榕 文/攝）1日，距離春節(jié)的腳步越來越近,，福州火車站人潮如織，一輛又一輛干凈整潔的出租車排著隊(duì)進(jìn)站,，將旅客送上遠(yuǎn)行的列車，又載上匆匆歸來的旅客,，送到城市里一個(gè)個(gè)溫暖的家,。為了服務(wù)春運(yùn)，市道管處在全面部署提升車容車貌,、提升文明服務(wù)意識,、打擊違章行為之外，向全市出租車司機(jī)發(fā)出倡議，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得乘客認(rèn)可,，打造春運(yùn)途中的“暖心出租車”,。

　　全面部署

　　提升車容車貌車風(fēng)車紀(jì)

　　為了確保春節(jié)期間出租車行業(yè)車容車貌、文明服務(wù)再提升,，更好地服務(wù)市民出行,，根據(jù)市交通運(yùn)輸局要求，針對節(jié)日運(yùn)輸可能出現(xiàn)的拒載,、繞道等問題,，在前期出租車行業(yè)春運(yùn)工作取得階段性成績、運(yùn)輸保障安全有序的基礎(chǔ)上,，市道管處會同市交通執(zhí)法支隊(duì)進(jìn)行再動員再部署,。他們提出以車容車貌車風(fēng)車紀(jì)為主題的專項(xiàng)提升整治工作，倡議出租車司機(jī)自覺遵守文明服務(wù)公約,，春節(jié)期間不“加價(jià)”,，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得乘客與社會的認(rèn)可，爭當(dāng)春運(yùn)路上暖心司機(jī),。

　　為了過一個(gè)嶄新的年,，各個(gè)出租車保潔站都迎來了業(yè)務(wù)高峰，認(rèn)真洗刷之后,，一輛輛錚明瓦亮的出租車開出了保潔站,。去年，全市6000多輛出租車更換自清潔坐墊套,，今年春運(yùn)開始以來,，全市共計(jì)保潔車輛14769輛次，車容車貌有了明顯提升,?！耙屖忻窀惺艿叫履晷職庀螅粌H旅客坐著舒心,，我們開得也開心,。”出租車司機(jī)陳師傅表示,。

　　此外，市區(qū)出租車企業(yè)共計(jì)開展集中學(xué)習(xí)25場,，發(fā)送關(guān)于文明行車,、規(guī)范經(jīng)營等短信19457條次，教育司機(jī)7452人次,。

　　貼心服務(wù)

　　愛心司機(jī)暖人心

　　最近,，出租車司機(jī)先進(jìn)表彰會召開，這些司機(jī)中有主動上門歸還失物的,、有為了送病人闖紅燈的,。表彰會剛剛落幕,，好司機(jī)做好事的行動還在繼續(xù)。

　　1月30日中午,，閩AT5998出租車的陳章宇師傅在行駛至五四路福州大戲院時(shí),，一位年過花甲的老人攜帶著行動不便的老伴攔車要去三保市場小區(qū)，陳師傅見狀立即下車幫忙安放輪椅,，攙扶老人上車,，還免收了打的費(fèi)，老人感動得流下眼淚,。為了服務(wù)春運(yùn),，他自費(fèi)在車上放了一個(gè)百寶箱，備有礦泉水,、紙巾,、創(chuàng)可貼、救心丸等物品,，以備乘客不時(shí)之需,。

　　入行27年的陳章宇是海峽出租車公司敬老出租車隊(duì)的一份子。車隊(duì)迄今已為數(shù)百名70歲以上老人,、殘疾人提供免費(fèi)的乘車服務(wù),，隊(duì)員基本都是日常表現(xiàn)出色的“五星”司機(jī)，在做好本職工作同時(shí),，還通過各種公益活動,，給行業(yè)注入源源不斷的正能量。

　　市道管處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，為了弘揚(yáng)出租車隊(duì)伍的文明風(fēng)尚,，他們在全市引導(dǎo)組建了5支愛心隊(duì)伍，進(jìn)一步提升出租車文明服務(wù)水平,。春運(yùn)途中,，他們的愛心依然在接力。

　　堅(jiān)守崗位

　　送客人平安回家

　　春運(yùn)夜間的火車站,，擠滿了歸鄉(xiāng)的旅客,，為了保障旅客及時(shí)疏散，市道管處制訂了詳細(xì)的出租車保障方案,。

　　春運(yùn)期間,，全市在運(yùn)營的出租車和合規(guī)網(wǎng)約車全部投入運(yùn)營。在出租車夜間運(yùn)力保障基礎(chǔ)上,，于臘月二十九,、正月初五、正月初六、正月十五等節(jié)日出行高峰增強(qiáng)運(yùn)力保障,，每天派出4家公營出租車企業(yè)的240輛出租車到火車站,、火車南站開展駐點(diǎn)循環(huán)保障，初五,、初六晚間增加至480輛出租車進(jìn)行保障,。火車南站保障時(shí)間從21：00至最后一班動車到達(dá),，火車北站保障時(shí)間為22：00~次日1：00,。

　　在別人過完團(tuán)圓年在家休息時(shí)，這些保障服務(wù)的司機(jī)們還要打一場硬仗,，將滯留站內(nèi)的乘客一趟趟疏散出去,，運(yùn)管人員、出租車企業(yè)工作人員也將在場值守,，維護(hù)現(xiàn)場候車秩序,。一旦出現(xiàn)車輛不足，將通過廣播發(fā)布客流信息,，引導(dǎo)周邊出租車前往輸運(yùn),。

　　“我已經(jīng)連續(xù)幾年參與春運(yùn)保障，今年我還將繼續(xù)堅(jiān)守崗位,，將旅客及時(shí)送回家,！”出租車司機(jī)江師傅表示。

　　此外,，春運(yùn)期間,，我市交通運(yùn)輸12328服務(wù)監(jiān)督中心也將保持24小時(shí)在線，及時(shí)處置各類投訴求助,，做到件件有著落,。乘客有遺失物品或投訴都可撥打12328。