“感謝福建省委省政府和有關(guān)部門的幫助,，我的婚禮可以順利舉行了！”9月30日,，搭乘廈門飛往成都航班的王先生激動(dòng)地說(shuō)。

　　原來(lái),，王先生從廈門口岸入境后,，按規(guī)定在湖里區(qū)一酒店隔離滿21天，核酸檢測(cè)均為陰性,?！拔覚C(jī)票都買好了，準(zhǔn)備回四川舉辦婚禮,，臨行前卻發(fā)現(xiàn)健康碼突然變成紅碼,。”9月29日,，心急如焚的王先生在福建省政府門戶網(wǎng)站“新冠肺炎疫情防控訴求與建議通道”上留言求助,。

　　在安撫王先生的情緒后，經(jīng)過(guò)省市區(qū)有關(guān)部門緊急協(xié)調(diào),，并聯(lián)系國(guó)家和四川省有關(guān)部門，9月29日晚,，王先生的健康碼終于轉(zhuǎn)為綠碼,！

　　按照省委部署，9月16日,，省政府辦公廳下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體有關(guān)工作助力打贏疫情防控殲滅戰(zhàn)的通知》,，省政府門戶網(wǎng)站當(dāng)日開(kāi)通“新冠肺炎疫情防控訴求與建議通道”，與省信訪局建立分辦機(jī)制,，進(jìn)一步暢通渠道,、回應(yīng)訴求，及時(shí)跟蹤落實(shí),，解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題,。

　　回應(yīng)訴求有速度。龍巖人賴小姐從國(guó)外在廈門入境后隔離期已滿,，但未及時(shí)得到接送安排,，龍巖市新羅區(qū)有關(guān)街道接到訴求件后，第一時(shí)間落實(shí)接送安排,。

　　為民解憂有力度,。家住廈門同安區(qū)的溫小姐計(jì)劃出國(guó)留學(xué)，但因申請(qǐng)轉(zhuǎn)綠碼的流程未辦妥無(wú)法離廈,。經(jīng)過(guò)省市區(qū)鎮(zhèn)有關(guān)部門同心協(xié)力,，健康碼、中英文核酸報(bào)告等問(wèn)題一一解決,。

　　暖心服務(wù)有溫度,。漳州臺(tái)商投資區(qū)林先生通過(guò)網(wǎng)站通道反映,，較長(zhǎng)時(shí)間隔離對(duì)幼兒身心健康發(fā)展有影響。當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門組建了心理咨詢服務(wù)志愿者隊(duì)伍,，為未成年人提供心理輔導(dǎo),。

　　據(jù)介紹，我省構(gòu)建了全省政府網(wǎng)站統(tǒng)一信息資源庫(kù),，實(shí)現(xiàn)“一張網(wǎng)”數(shù)據(jù)融合,，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦、全程網(wǎng)辦,、掌上可辦”,，有效助力疫情防控。截至10日21時(shí),，通道共受理群眾訴求件15508條,，辦結(jié)15310條，辦結(jié)率達(dá)98.7%,。

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